为进一步提高院前急救服务质量，加强120急救调度员业务能力，市紧急救援中心于2020年5月28日至29日举办了中心调度员院前急救岗位技能培训，中心全体调度员参加了此次培训。

此次培训课程，分理论学习与实践技能两部分，分别由经验丰富的市紧急救援中心副主任田光宇和急救科科长张金贺担任，他们以院前急救调度工作实际为出发点，为这次培训量身订制了理论和实践操作课程。理论知识培训内容为心肺复苏和气管异物急救流程、操作要点，院前急救常见急症和意外伤害的治疗规范及电话指导要点。实践技能培训分心肺复苏和气管异物操作。此次培训内容突出且有代表性，是120调度员日常工作中最常见的急危重病例。在培训整个过程中，所有参加培训人员认真听课，踊跃练习，积极与讲师沟通、探索120接警中出现的疑难点，总结分享院前急救电话指导经验。

培训结束时，对所有调度员进行了理论考试与操作技能考核，调度员们两两搭档，模拟急救事件的应急处置，一名调度员充当伤病员家属报警，另一名调度员接警并根据了解到的现场情况在派出救护车的前提下指导急救现场人员开展自救互救，直至伤病员脱离危急情况。

通过此次培训学习，调度员们表示提高了自身专业素质，奠定了扎实的理论知识及实践基础，为更好地开展电话指导工作打下坚实基础。

作   者：调度科 杨可静

审核人：侯桂玲