针对近期阜阳市紧急救援中心对市医院急救分站开展的第一季度院前急救工作督导检查中发现的个别问题，市医院急救分站于2020年5月12日在护士长侯芳的带领下召开了相关问题的整改总结会议。

侯芳在会议上首先指出，近一年来我院急救分站在院领导的大力支持下以及全体工作人员的共同努力下，一直在努力提高服务质量，强化卫生应急和院前急救管理制度，特别在当前新冠疫情的特殊时期，在完成日常急救任务的同时，也参与了大量相关病患的转运和救治的任务，为广大患者提供了快捷、满意的医疗救助。但在此次市紧急救援中心对我院急救分站的第一季度督查工作中，中心领导在肯定了大家辛勤付出取得成绩的同时，也发现了一些诸如病例书写欠完善、个别文件资料记录不全以及出车收费单存在项目明细不详、车辆暂停记录不全等问题。

侯芳指出个别工作人员因疫情关系，存在思想松懈，重防护、轻院前急救质量；医护人员未能充分发挥质控作用，病历书写欠规范，交接记录不详细，主动服务意识不强，工作状态不佳。为了进一步规范分站的院前急救职业行为，侯芳对分站工作人员提出以下几点整改措施：1.加强急救分站工作人员思想教育与主动服务意识引导，端正工作态度；2.严格执行各项交接班制度，恪守职责，完成各类人员本职工作；3.全员重学习、强素质、抓业务、提能力，不断提高自身素质及院前急救业务能力和技术；4.完善绩效考核及奖惩机制，不断激励各类工作人员的工作热情，胜任完成本职工作；5.充分发挥质控医生和质控护士职责，配合副站长和护士长做好各项工作自查，共同协助，严把医疗、护理质量关，确保院前急救安全；6.组织全员学习院前急救收费标准，正确执行收费合理、细化，学习病历书写规范，加强病历抽查管理；7.进一步强化各类人员岗位职责及工作流程，加强六大应急预案培训，并熟练运用到实际工作中；8.加大监管力度，在分站领导的带领下，做好日常监督和自查工作，逐步提高。

会议的最后侯护士长再次强调了急救分站工作的特殊性和重要性，嘱咐大家在日常的工作中，一定要提高服务意识，切实的做到为阜城人民的健康保驾护航。

作者：市医院急救分站 吴奇