工作回顾

中心2009年度工作总结摘要

2009年市紧急救援中心全体干部职工在市卫生局党组的正确领导下，发扬了团结拼搏，开拓创新，无私奉献，争创一流的团队精神，圆满完成了全年目标任务，取得了优异成绩，实现了新的突破，向政府和人民交上了一份满意的答卷。

一、出色完成各项急救、医疗保障任务。

（一）院前急救任务顺利完成。

2009年，市紧急救援中心共受理“120”求救电话121136次，与2008年同比增长11.96％，与2007年同比增长41.43％；出动急救车次数共29346次，与2008年同比增长11.71％，与2007年同比增长79.39％；2009年有效出车数共22683次，有效出车率77.30％，较2008年同比稍有减少。抢救各类急危重病人24439人次，与2008年同比增长11.16％，与2007年同比增长105.61％。年平均急救车出车反应时间82.47秒，较2008年急救车出车反应速度提高2.08秒；三分钟内出车合格率96.14％，与2008年同比增长1％。120电话回访院前急救满意率97.80％，较2008年进一步提高。

（二）出色完成各项医疗保障任务。

（三）积极抗击手足口病疫情。

（四）科学应对甲型H1N1流感。

二、积极认真开展深入学习实践科学发展观活动。

三、开拓进取、创新管理，引领院前急救工作能力不断增强。

  （一）2009年度中心各急救分站年终考评工作圆满结束。在市卫生局领导的高度重视下，在市紧急救援中心和各急救分站精心准备、认真组织实施下，中心各急救分站2009年度年终考评工作圆满结束。2009年12月26日，中心组织考评工作专家组兵分两路对各急救分站进行检查、评分。各考评小组本着公平、公正的原则，严格按照阜急救 【2009】8号文件《阜阳市紧急救援中心急救分站综合目标管理考核细则》，严肃认真、不徇私情地进行打分，各分站的考评成绩当场统计，当场公布，最终评出2009年度优秀急救分站共4家，分别是市人民医院急救分站、市二医急救分站、肿瘤医院急救分站和中铁四局第二医院急救分站，予以了通报表彰。中心建立的定期考核与随机抽查相结合的监督管理机制，有效地提高了各急救分站应急救治能力，分站年终考评起到了激励先进、督促后进的作用，考评工作作为一项新的分站管理举措，对推动我市院前急救水平的不断提高起到了积极作用。

  （二）分站自身建设不断进步，急救服务能力不断提升。2009年，各急救分站自身建设不断加强，在急救工作的软硬件方面都有不同程度进步，急救服务能力不断提升。6月28日，市人民医院急救分站现场成功救治外伤性高位截肢病人，这次“生死时速”的抢救过程体现了市医院院前急救应急救治体系完善，急救分站院前急救工作迅速及时，各科室工作协调配合良好，临床医生和护士的专业素质高、工作能力强。10月22日，铁二处医院分站急救小组凭着“寻找生命，永不放弃”的信念，费尽周折，想尽一切办法找寻报警后失去联系的病人，最终挽救了患者的生命，他们崇高的医德和高尚的敬业精神为阜阳急救人乃至我市全体医务人员都赢得了极大的荣誉……这些生动感人的事迹无不反映着我们急救分站建设的成果和进步。

（三）加大宣传力度，“阜阳急救”良好形象越加深入人心。

（四）整治我市院前急救秩序，收效良好。

（五）扎实开展分站院前急救工作人员上岗前培训。

（六）强化监管职责，做好全面服务。

（七）加强交流沟通，调度科工作开展得扎实、有效。

四、中心组队参加我省第二届院前急救技能大赛取得好成绩。

五、第二期阜阳市院前急救技能培训班成功举办。

六、积极开展对外学习交流活动。

（一）刘洪贵副主任受邀参加第八届全国院前急救学术大会。

（二）刘洪贵副主任受邀参加宣城市首届急救技能大赛开幕式。

七、群众利益无小事，全力解决职工切身问题，构建和谐中心。   

 （办公室）

中心2010年工作要点

1、按照卫生部医政司对院前急救工作的“六化”（科学化、系统化、标准化、专业化、信息化、规范化）、“八要求”(网络全覆盖、反应速度快、救治效果好、服务质量高、管理成本低、运行效率高、信息系统灵、发展可持续)，积极推动阜城各网络医院急救分站建设。

2、推动阜阳市三级急救网络建设。

3、开展普及急救知识、急救常识等急救宣传教育工作。

4、协助市卫生监督局打击阜城非法院前急救车辆，保持良好的院前急救工作秩序。

5、举办第二届阜阳市院前急救技能大赛。

6、组织好我市选拔人员参加2010年全省院前急救驾驶员、调度员大赛工作。

   （办公室）

急救风采

爱在“120”

世界因为爱而美丽，我们因为爱而骄傲。因为爱，我们的社会才一直进步，才演绎出一幅又一幅感天动地的爱的图片。大爱无疆，真正的爱是无怨无悔、发自肺腑的,不计回报的。

2009年12月7日，发生在中铁四局第二医院急诊科的一幕幕，又一次感动了许多人。

和往常一样，急救分站的急救人员正在待命。忽然急救电话急促的响起：五院急救分站的救护车载着一位双上肢完全离断、可能同时合并颅脑及内脏损伤的患者正在驶往中铁四局第二医院途中，大概五分钟后到达。

接到信息的中铁四局第二医院急诊科医护人员，迅速通知了该院的手足外科的值班医生，请迅速到急诊科接诊。可此时已是下班时间，人手紧张，当患者到达时,伤情十分危急:患者双上肢完全离断,伤口出血很多,已经处于休克状态,如不及时纠正低血容量,患者随时可能死亡。而更为糟糕的是患者的家人不在旁边。在此紧急时刻,急救分站全体医护人员迅速投入和时间赛跑的抢救之中。有的拿着敷料帮着包扎伤口,有的迅速给患者建立静脉通道,有的帮着给患者做详细的体检,有的……。总之,看着他们忙碌的身影,和患者一起来的市五院分站急救人员心里面都暖暖的,他们看到的是一个充满爱的医院,一个洋溢着爱的急救分站。

在和手足外科医生的通力协作下,该患者从入院到进入手术室,仅仅用了8分钟,时间的大大节约,为患者的进一步治疗赢得了宝贵的时间，也意味着患者的生存的机会更大了。当患者的家人到达医院后,得知伤员已经得到急救分站医护人员的全力救护后,激动地跪了下来以表感谢。

是的,倘若不是“120”急救人员的通力合作,患者进入手术室的时间也许要推迟一些,那么患者接下来的情况也许……真的不敢想象!

这件事情过去已半个多月了,想起来心里还是暖暖的。我为有那么一个充满爱的“120”急救分站而开心，为身处这么一个视患者为亲人的团体而自豪。

（铁二处医院  董中洋）

急救医生的苦乐生活

相声大师马季突然去世半年后，侯耀文先生也因心脏病猝死，据有关文献报道猝死在医院外的发生率占87.7%。频发的车祸,伤者痛苦的呻吟,围观者喧闹的声音……已经记不清遇到过多少次这样的情况,“现场触目惊心,只能用一个字形容———惨”。 只有坐在急救车里，你才能真切地感受到“时间就是生命，责任重于泰山”。

医生无法回避血腥的场面,因为救死扶伤是他们的职业。尤其是急救医生,必然有更多的机会与危急重症打交道,把病人从死神手中抢回来。当急救医生已经有3年多时间,“现在遇到的车祸非常多,经常都会面对血肉模糊的伤者,刚开始确实有些心慌,甚至可能手忙脚乱。不过,时间久了,也就锻炼出来了,学会了沉着冷静。”

半年前,出诊蚌埠的经历给我留下了很深的印象。深夜12点过,突然接到急救电话,有一个阜阳人在蚌埠生病,病人要求到本地治疗。急救车紧急出发,凌晨3点多到达蚌埠,没有一刻休息时间,立即对病人进行检查,把病人抬上急救车,一路上根本不可能休息,随时要注意病人情况的变化和要求 ,到阜阳的时候,天边已经发白了。已经习惯了,我们值夜班的时候,只要电话一响,就必须打起精神。急救医生几乎每次出诊都需要靠近各种病人，遇到精神病、醉酒、吸毒等患者时，情况就复杂一些。就医生这个职业来说,加上“急救”二字自然要赋予它更丰富的内容。急救医生必须有很快的反应能力,很强的责任心,而且也要习惯调整自己的生物钟。不论刮风下雨，还是酷暑严寒，哪怕就是遇上冰灾、地震，我都要随车紧急出车，以最快速度赶到各种复杂、陌生的环境中，去抢救病人，这不是一件易事，不是仅仅做个高级搬运工，把病人往救护车上一抬便了事，这还有好多工作要做，比如维持患者或伤者基本生命体征、防止再损伤、快速安全转运等等。面对病人时,急救医生的神经要高度紧张。”

不是所有的病人都配合治疗。曾有一次深夜4点多出诊乌江,一个70多岁的老人呼吸困难,由于病人年岁已高,本身又有一些疾病,多个器官都可能发生衰竭,所以判断需要将病人接到医院做进一步详细检查。但是,病人家属不同意,并要求立即做出诊断,这让医生很是为难,“我不能轻率地下诊断,病人还必须进行心电图、血常规等检查。但是病人家属坚持,我也只能进行输氧等简单的处理,真的很无奈。我现在的感觉就是，我出车不怕病人重，病人越重我责任感越强，因为这时才能体现急救医生的价值。在法国，法国将病情分为四个等级，最高级是危重病人，接线员根据病情的严重与否决定是否派车。如果是轻微的病情，医生会建议你去社区医院，也就是说他们有权拒绝不合理的要求。法国的急救医护人员一天仅仅出车一两次。不敢承诺时间，病人和家属常常指责急救人员速度太慢。说实话，没有人敢承诺几分钟赶到，即使在国外，也极少有人敢做这个承诺。有人问“从事医疗急救，你有过怨言吗”?“当然有，不过不是针对工作本身，而是对于一些患者及家属的不理解”。

急救医生的日子很辛苦,但病人痊愈是对他们最大的安慰。前几天,一个老年人生气喝了农药，发生昏迷，呼吸困难，口唇紫绀,120的急救医生及时赶到，行气管插管、建立有效生命通道后，为老人继续救治赢得了宝贵的时间,其家属由衷地感谢:“有了急救医生,我们总算不用半夜去求人了”。人们能在生病的时候想到我们, 许多老年人患有慢性疾病的，有时子女不在身边，作为一名急救医生能把他们安全的接到医院，得到即时救治，这些都让我们很自豪,很欣慰。”

（肿瘤医院分站 韩振）

主   编：刘洪贵

副主编：吕保亚 

责   编：侯桂玲

编   辑：田光宇  陈士平