4月30日早晨，中心调度员张利像往常一样骑车送儿子上学。早上是送孩子上学的高峰期，人流和车流量比较大，一向小心的张利紧盯着前方的路况，不敢分神。突然，身后的儿子对她喊“前面出事儿了”。张利闻声急忙向前张望，发现一辆红色的电瓶车倒在在不远处的栏杆旁，车旁有一位大妈躺在地上，正在试图起身，有一个孩子站在大妈的身边无助的四处张望。

身为120急救人员的张利本能地把车子靠边停下，急性子的儿子先行跑了过去。等张利跑到现场，匆忙查看后迅速拿出手机拨打了“120”急救电话报警，因为自身就是急救调度员，她对于报警流程非常的熟悉，很快就完成了报警流程。随后，张利走到大妈身边仔细查看伤情。通过询问，张利得知大妈60多岁，骑电瓶车送孙子去北城小学上学，不知道什么原因就摔倒了。张利安慰大妈说：“阿姨，你不要紧张，我是120急救工作人员，已经替您打“120”电话了，救护车很快就会到了。”大妈还想着送孙子上学，强撑着要站起身。这时，张利发现大妈的脑后流了很多血，立即制止了老人的行动，迅速用围巾为她压迫止血。看着奶奶头上的鲜血，孙子不停地哭喊。张利的儿子安慰他说：“别害怕，我妈妈急救护士，你们很快就没事了。”

很快，救护车赶到了。张利向急救医生介绍了大妈的伤情后，和急救人员一起将大妈和孩子一起护送到急救车上。看着急救车渐行渐远，张利带着儿子继续向学校赶去。虽然因为耽搁，孩子上学迟到了，但张利觉得她用自己的行动为儿子上了生动的一堂“课”。

张利口述 毛海燕整理

审核人：侯桂玲