120调度指挥中心是急救医学的前沿阵地，调度员在救护车到达现场前的时间段内，通过电话对事件现场开展急救指导，积极争取“黄金抢救时间”，有效提高危急重症伤病员的救治成功率。

3月20日，市紧急救援中心调度员通过电话指导连续成功救治两名婴幼儿。

10:19:06，调度员接到一名女性打来的报警电话，诉她家六岁的孩子吃糖时出现剧烈咳嗽，不能呼吸。当班值班调度员吕静文立刻意识到这是一起气管异物事件，如果处置不及时孩子将随时出现生命危险。她一边调派急救车，一边安抚该女士紧张的情绪，告知其急救车辆已经派出正以最快速度赶赴现场。等该女士情绪稍作平息，吕静文按照儿童海姆立克急救法进行急救指导，在调度员和孩子母亲的共同努力下，51秒后，电话里传出孩子剧烈的咳嗽声和哭声，孩子的母亲在电话里如释重负的喊“吐出来了、吐出来了”。孩子咳出糖块后，迅速转危为安。随后，急救人员到达现场，将孩子转运至医院做进一步诊治。

22:50:03，值班调度刘永利接到一位男士报警：幸福公馆事件，孩子吃瓜子时，可能有瓜子进入气管了，孩子面色发青，嘴唇发紫。调度员刘永利在询问孩子的年龄和地址后，立即安排救护车，同时指导孩子的爸爸采取婴儿海姆立克急救法进行施救，经过3分52秒的指导，孩子咳出好多瓜子壳，成功将气管内的异物排出，孩子脸色由青转红，嘴唇也红润了。随后，急救人员到达现场，把患儿送往医院作进一步检查和治疗。

气管异物是导致气管梗阻的原因之一，也是婴幼儿常见的意外事故。在此，提醒家长朋友们：尽量不要给幼儿吃花生、瓜子、果冻等小块食物,。一旦发生气管异物,家长一定要沉着冷静,安抚孩子尽量不要哭闹,稳定自己和孩子的情绪,试着鼓励孩子通过咳嗽的方式来咳出异物。如果没有效果，立即采用海姆立克法进行急救。

作者：调度科 李兰英

审核人：侯桂玲