2020年2月份急救信息

2020年2月份，阜阳紧急救援中心指挥调度中心共接听120呼救电话15680次，派出车辆5066次，有效出车率87.47%；中止任务493次，放空车40次；两分钟出车合格率95.82%；救治病人4496例。

与疫情赛跑，他们是战”疫“中最先出发的逆行者”----院前急救接诊和转运工作纪实

院前急救工作人员是冲在与新型冠状病毒疫情战斗第一线的急先锋。关键时期，他们坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，以舍我其谁的姿态冲锋在前，积极主动要求承担发热患者的救治和转运工作。在这场没有硝烟的“战疫”中，他们是“逆行者”排头兵，他们用勇敢和奉献为患者打通全天候的“绿色生命通道”。

阜阳市人民医院急救分站在分管副院长刘洪波的带领下，全员67名院前急救人员坚守岗位，奋斗在疫情防控第一线。该急救分站承担全市疑似或确诊新型冠状病毒感染肺炎的转运工作，对急救单元的工作人员来说，每一次转运任务都是一次被感染的冒险。为确保能把病人安全、快速地转送到新冠肺炎定点救治医院，急救人员一分一秒也不敢耽搁。频繁的转运任务让他们没有时间好好地吃顿饭，一听到任务的警报，他们放下筷子就走，有时候一顿饭要吃上好几次，但他们却没有叫苦叫累，因为他们都有着一个共同目标：为了国家的安定，全力打赢这场战“疫”。

市二院急救分站是疑似病例转运分站，每次出车，护士长刘静都要仔细查看急救人员防护装备穿着情况。等到完成任务的工作人员返回分站，她又拿起喷壶和抹布为急救车的内内外外进行彻底消毒，为下一次任务做好准备。在工作之余，她还利用休息时间冒着被感染的风险，到市二院感染病区里做志愿者，为隔离病房的医护人员送饭、转送标本等。男护沈国宁，是个去年11月份刚刚入职的急救新兵，当面对疫情的来袭，他和女朋友商定后毅然决定将原定于正月十六的婚礼向后推迟，他说：“03年非典我们还在学校，大家都在保护90后，现在，该换成我们来守护大家了。”

“既然签下了请战书，咱们就要坚持，如果有谁累了，让我来顶！”阜阳市妇女儿童医院急救分站驾驶班班长李雷和党员苏明带头签下请战书说，“害怕，咋不害怕，但咱们既然选择了冲在第一线，就得肩负起这份责任。”。他们满腔热情，互相加油打气，带头一次又一次出诊，一次又一次地完成发热患者的接诊和转运任务。护士严梦文，和同是该院呼吸内科的未婚夫马浩然，两人原本定于正月初六携手走进婚姻殿堂，却因为一个紧急通知，不约而同的做出了一个相同的决定：响应医院号召，取消春节假期，推迟婚期，守住在抗疫前线上。

从腊月二十九开始，市五院急救分站站长朱志斌就没有离开过急救分站，天天与医务人员在一起，战斗在临床第一线，在这个关键时期，他向党组织递交了入党申请书，愿意在与疫情的战斗中经受党组织对他的考验。执行任务时，身上的连体防护服让他们没办法上厕所，分站的很多同志一整天不喝水，甚至吃饭也不敢喝汤，许多同志因此出现了虚脱。在车辆、人员紧张的情况下，有的同志甚至连续工作48小时以上，即使在这样的条件下，急救分站全体工作人员无一人退缩。

每天接头呼啸而去的救护车，演绎着现实版的生死速递，在这个非常时期的每一次出诊，院前急救人员都要穿着厚厚的防护装，在密不透风的救护车里，近距离接触患者，有时来回一次需要几个小时，全身上下汗水湿透，顺着额头流下的汗水刺痛了眼睛也没办法擦擦，只能使劲儿的眨眨眼继续工作。特殊时期、危急关头，他们用行动与坚守，书写着院前急救人的责任与担当。

全天２４小时随时待命，院前急救人争分夺秒,在医院与成千上万的患者之间开通了一条无形的绿色生命通道！自疫情爆发以来，全体院前急救工作人员共同努力、精诚合作，成功救治、转运发热患者2034例，完成新冠肺炎疑似病例转运149例。如今，这样一群战“疫”中最先出发的逆行者，仍默默无闻的坚守在岗位上，为打赢疫情防控阻击战继续贡献着各自的力量。

战“疫”背后默默坚守的逆行者 -----市120调度工作人员工作纪实

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，市紧急救援中心调度科负责阜城三区新型冠状病毒感染的肺炎病例接诊和转运工作的调度指挥工作，为坚决打赢疫情防控阻击战，调度科全体人员尽职尽责、积极应战。

为应对疫情，调度科增加值班调度人员数量，并建立调度信息日报制度。针对疫情特点，制定《阜阳市紧急救援中心新型冠状病毒性肺炎接警调度工作流程》，要求调度人员对各种求助电话进行分类处理，尤其对有流行病学史的发热病人提高业务敏感性，谨慎有序地进行询问和处置。分管调度科的副主任侯桂玲负责科室指令的传输，信息的反馈，防疫知识的培训学习，调度工作的指导等，确保每个核心信息上传和落实到位。为了更好地把握抗控疫情工作顺利的开展，调度科科长毛海燕坐阵指挥调度工作。

为适应工作新要求，调度科多次组织全体调度员们学习新型冠状病毒肺炎的防治知识、调度工作流程、转运规范以及上级部门的疫情防控工作要求。为做到专车专用，中心将调度平台上的值班车分为三类：用于日常急救事件的正常值班车、用于有流行病学史的发热患者专用车、用于新冠肺炎疑似病例的急救和转运专用车，调度员必须熟练地掌握每一辆急救车的分类和用途、发热病人的辖区定点医院等，才能保障每次的派车任务的快速准确。为了更好地掌握发热患者的流行病学接触史，每次接到病人的求助电话，调度员都要详细地询问：“病人发热吗？是否去过武汉市及周边地区？有过接触史吗？”等等。经过详细询问后，调度员根据患者具体情况，调度正确的急救车辆。每次任务指令发出后，调度员都不厌其烦地督促出车医务人员做好个人防护，并通过车载视频进行全程监控。每次转运任务结束，调度员还要再三叮嘱出车单位做好车辆、设备和人员消毒工作，确保“一人一车一消毒”，坚决杜绝交叉感染事件的发生。

调度员曹凤同志是一个刚刚休完产假的妈妈，面对突如其来的疫情，她接到任务后，毅然把孩子放在农村老家交给婆婆带，自己全身心的投入到调度工作第一线，她说“我是一名党员，在国家、人民需要的时候，我不上前谁上前”。正处在妊娠反应期的调度员姚泉羽，忍受着妊娠的孕吐反应，吃不下饭，即便有时接警一半就想吐，她仍强忍住身体不适，没有一句怨言，从春节期间到现在一天也没有休息。女儿刚刚9岁的调度员马利说：“她已经习惯了独自在家的生活”。

春节本来就是急救事件的高发期，再加上新型冠状病毒疫情的影响，救护车消毒时间长、车辆周转慢、农村堵路封路现象，导致值班调度员的工作量急剧增加，虽然已经增加了调度坐席、调度班次和排班密度，但调度大厅里电话铃声让她们没有一刻能够停歇。调度员们说得口干了，也顾不上喝水，坐的屁股痛了，腰酸了，也没时间舒展一下筋骨。从1月24日到2月13日，市120调度指挥中心共接听呼救电话12001次，派车4558车次，电话指导6029次，救治病人3368人，其中发热患者798人。平均每天工作量比日常工作量增加了近50%。

面对艰巨的调度任务，调度科的姑娘们无怨无悔，全身心的投入到这场没有硝烟的战争中。她们识大体、顾大局，坚持24小时在线，争分夺秒与疫情赛跑，筑起一道坚不可摧的生命防线，用自己的努力为取得这场疫情战争的胜利保驾护航。

（李兰英）

疫路有“我” --中国中铁阜阳中心医院急救分站战“疫”纪实

突如其来的新型冠状病毒疫情，发生在2020年春节这个特殊的时点，来的那么突然和猛烈，小小的新型冠状病毒，传染性之强，让所有人都为之感到恐惧！为了遏制疫情传播扩散，保障人民群众生命安康，中铁阜阳中心医院急救分站全体医护人员立即响应，按照市紧急救援中心和院领导要求，严阵以待做好院前急救工作，所有院前急救工作人员放弃春节假期，时刻坚守岗位，随时待命，尽快把密切接触者和疑似患者送到发热门诊排查，切实做好“早发现”，严守战“疫”第一道防线。

疫情就是命令，责任重于泰山。我们分站把抗击新冠病毒疫情，作为对我们院前急救水平和服务质量的一次实战检验。按照市卫健委和医院的统一要求，急救分站第一时间开展了全员防控知识培训，全员掌握穿脱隔离衣流程。按照院感办要求制定具体接诊流程，为救治更多的病人，全力做好个人防护。

在满足日常工作基础上，2月1日，急救分站按照市紧急救援中心要求确定了皖KZT309作为发热患者接诊专用急救车，做到分类救治、专车专用，避免转运过程中的交叉感染。

当得知发热患者接诊专用车被确定的消息，分站工作人员纷纷报名、积极请战，要求承担发热患者的接诊和转运任务。作为分站站长，我原本要带头执行危险任务的。但医生李士亮却说“后勤保障更重要，你为我们保障好防护、消毒用品的补给，我们才会更安全”。说完，他义无反顾地带领急救单元成员踏上转运专用车。没有请战书的豪言壮语，也没有鲜花和掌声，更没有人谈及风险和报酬。这就是急救人的情怀，直接面对新冠病毒肺炎密切接触者和发热患者，都有被感染的风险，他们不二的选择就是“狭路相逢，勇者胜”。面对未知的风险，恐惧和退缩是人的本能。然而，院前急救人在病毒“阻击战”中，第一时间“站出来，冲上去”，始终冲在最前沿。“铮铮男儿歌，脉脉儿女情”，他们是父母的孩子也是孩子的父母，但面对疫情防控工作的需要，他们没时间顾及儿女情长，用他们的无畏无惧和专业知识为人民筑起了坚固的生命防线。

“疫情肆虐二月天，人间自有真情在！”2月1号那天，李士亮接到急救中心任务：到“和谐家园小区”接诊一位已经发热2天的患者，10分钟后，赶到患者家中，患者是一位年仅16岁的小姑娘，当她看到李士亮脸上带的护目镜，身上穿的白色隔离衣时，眼神里充满了无助与恐惧，在询问病史中得知患者小杨，父亲已经确诊“新冠肺炎”，母亲和姐姐在医院隔离留观，小杨已经发热2天，她非常担心自己也和父亲一样，患上“新冠肺炎”。李士亮一边问询病史，一边给她普及“新冠肺炎”的基础知识，让她正确认识疾病，树立战胜疾病的信心和勇气，小姑娘的紧张和恐惧渐渐消退。当急救车抵达医院后，就在小姑娘下车时，她向李士亮提出了一个小小的要求：希望李士亮能摘掉护目镜，让她看看“庐山真面目”。李士亮笑着摇摇头说：现在还不行，等疫情结束，我会摘掉护目镜、脱掉隔离服，你也能拿掉口罩，那时大家就能相见了。小姑娘很认真的点点头，微笑着走进发热门诊。“病毒无情，人有情”，我们的急救人员不仅要会救治身疾，还要会消除心病，帮助病人树立战胜疾病的信心。我们现在的一切努力，就是为了让所有人能摘掉口罩。

做好“早发现”，严守战“疫”第一道防线。找到密切接触者进行隔离观察，是控制疫情扩散的重要措施。2月4日11时，绳家永急救组接到急救中心任务，到和谐家园接诊一位密切接触者，到达现场时，颍东区疾控中心和东平社区防控人员已经在现场等候我们了。经了解，牛大姐这个密切接触，其姐姐已经被确诊为新冠肺炎，按照颍东区疫情防控工作要求，新冠肺炎确诊患者的密切接触者应送到指定医院进行医学隔离观察。我们一起来到牛大姐家中，和牛大姐介绍情况后，她情绪非常激动，：我又没有病，到医院干什么？看到牛大姐对于医学隔离观察的不理解，绳家永没有着急，耐心的向她介绍新冠肺炎疫情防控的相关知识和政府的工作要求，阐述了密切接触者进行医学隔离观察对于疫情防控的重要意义。原本情绪激动的牛大姐终于接受我们建议，在我们的指引下主动走上急救车，到医院接受医学隔离观察。

心存敬畏，杜绝侥幸，各司其职，各尽其责，抗击疫情，义不容辞，逆行而上。我们分站调度员时刻值守，每天实时掌握有关发热病人的呼救数量，遇有关于新冠肺炎患者咨询时，她们会及时告知全市设有新冠肺炎发热门诊的医疗机构及其联系方式；严格落实市卫健委下发的《阜阳市新冠肺炎发热患者院前急救转运工作细则》（卫医函〔2020〕30号）分级转诊要求，坚决杜绝调度车辆拒接出车行为，分站内忙而不乱，紧张有序，救死扶伤还在继续，白衣天使坚守岗位，一切为了战胜新冠病毒，一切为了人民的健康。

文/中国中铁阜阳中心医院分站 李鹏程

我的选择，我自豪

2020年的春节本是一片祥和，各家各户充满着欢声笑语，一场突如其来的疫情席卷着神州大地，而我所生长的这个城市也在被疫情侵袭。

当我看到为了抗击疫情，我的“兄弟”、我的“姐妹”为了省一套防护服，一直穿在身上，能坚持几个小时不吃不喝。女医护为了不让自己的秀发成为传染源，毅然而然的将其剪短，我的心情久久不能平静。

当我看到组建安徽省援助武汉医疗队的时候，我向医院递交了一份请战书，请求派我到第一线去。原本以为凭借“男护”这个优势我可以得偿所愿，但由于种种原因，却没能入选。虽然我的心情有些失落，但要求到疫情一线工作的愿望没有消减。

1月31号晚上，我接到护理部陈主任的电话：我被抽调到市二院支援疫情防控工作。按照市卫健委的统一安排，我于2月5号到市二院报道。经过一天紧张的培训，2月7号我进入了应急感染三病区开始了正式工作。当时，感染三病区收治的全部是确诊病人，当我进入病房的那一刻，看到却是一张张淡然、平静的面庞，大部分的患者在医务人员的宣教下，对新型冠状病毒感染的肺炎都有了充分的了解，他们都相信在党和政府的关心下，在医护人员精心治疗下，他们会痊愈出院。感受到患者战胜病魔的信心，我的心里同样洋溢着必胜的信心。

在隔离区，所有的工作人员都必须要穿上重重防护的防护装备，昔日矫健的身形也有些行动不方便了，呼出水蒸气让护目镜变得模糊一片，不一会身上的衣服都给汗水浸湿了。我看到身旁的同事们却克服了种种不适在紧张有序的忙碌着，丝毫不在意防护装备造成的不便。没有时间犹豫，我立刻加入进去。忙碌了一个上午，所有患者的治疗终于做完了。等我按照程序脱掉防护用品时，发现自己的衣服早已湿透了，脸上也被口罩和护目镜勒出了深深的压痕，这一刻我没有赶到恐慌和疲劳，而是为能加入到了这场没有硝烟的战斗感到兴奋和自豪。我更坚信在党和政府的领导下、在全社会的共同参与下，在医护人员的精心治疗下，我们一定会打赢这场没有硝烟的战斗。

——市肿瘤医院急救分站 赵玺

用语言托起生命的希望

2020年2月3日20：13分，中国中铁阜阳中心医院急救分站接到急救指令，九纺世家，一个十三岁小女孩处在叛逆期，与家人生气，站在漆黑四楼窗外护栏外边穿着秋衣沿着护栏走来走去，要挟家人要跳楼轻生，情况十分危急。家人急得团团转，先后拨打120,110,119进行求助。急救人员、警察、消防员相继到达现场，发现爸爸趴在窗前含泪劝阻，但小女孩的情绪比较烦躁不肯下来，窗外一片漆黑，消防人员也找不到救人的突破口，时间正在一分一秒地过去，解救陷入了僵局，大家的心都紧系着女孩的安危。这个时候我突然想起了我的搭档护士董晓宇，她是现场唯一的女同志，能像一个知心大姐姐一样和小女孩进行交流。于是，在大家的鼓励下董晓宇临危受命担任解救任务。董晓宇从小女孩幽怨中带有仇恨的眼神里，看出她内心的困惑与矛盾。董晓宇踮着脚尖半个身体探出窗外，先从心理沟通入手，再寻找救援时机。经过20多分钟耐心、细致的心理疏导，董晓宇诚恳的话语终于打开了了小女孩紧闭的心扉，她的情绪也慢慢地平静下来，渐渐地接受了董晓宇与她之间的靠拢。这时，董晓宇察觉到女孩已出现体力不支，趁其不备一把抓住小女孩，迅速将她拉进屋里。这一刻，现场一片欢呼，家人激动地连声道谢。

孩子转危为安了，董晓宇却脸色苍白、双腿颤抖地靠在墙边。事后，她说，当把孩子拉回房间的一刹那，她没有如释重负，而是如潮水一般的后怕：如果没能一把抓住孩子，一个鲜活的生命就会从她手中滑落，那可能会内疚一辈子！

我们院前急救人员，不光要学会急诊急救知识和技能，还要熟练掌握沟通技巧。医学之父希波克拉底曾说过：“医生有三大法宝——语言、药物、手术刀。”而这三大法宝中又以语言最为重要，今天最美护士董晓宇不正是用语言托起了一条鲜活的生命吗？我为我们优秀的最美的护士董晓宇点赞！

——中国中铁阜阳中心医院急救分站 张强

冰雪无阻，不畏艰险

在这特殊的日子里，全国人民共同抗击疫情，对急救单元的工作人员来说，每一次转运任务都是一次被感染的冒险。为确保能把病人安全、快速地转送到新冠肺炎定点救治医院，急救人员一分一秒也不敢耽搁。频繁的转运任务让他们没有时间好好地吃顿饭，一听到任务的警报，他们放下筷子就走，有时候一顿饭要吃上好几次，但他们却没有叫苦叫累，因为他们都有着一个共同目标：为了国家的安定，全力打赢这场战“疫”。而我很自豪，我就是他们其中的一员，是一名120救护车驾驶员。

2020年2月15号，空中飘着大雪，晚上温度零下4.5度。从早上接班到下午4点多雪才停下，让我记忆犹新的一趟任务是22点16分，一名患者急需转院到合肥省立南区医院，我们医务小组奔赴现场，了解病情，做好转院准备工作，22点40分左右出发，在高速的路上因为刚下过雪的缘故，路面还是有点湿，当到了淮南路段，前方几辆车闪烁着双闪，出现了事故，因为夜里温度下降，路面上冻，车子容易测滑。当看到这个情况，心理一紧，手心里出现了紧张的汗水，像平常的路面结冰，路上常有大车经过，冰层容易被压碎，不是很危险，但是因为疫情的缘故，路上车很少，而淮南路段也是水比较多的区域，时而起雾。而这个时候也是最危险的时候，当上了淮南的大桥，我们的救护车也出现了轻微的测滑，凭借着沉着冷静一路上车速都在20km/h到40km/h的速度前行，当过了淮南路段，路面稍微好点，我紧绷的心也放下来了。经过3.4个小时顺利到达医院，而平常也就是2个半小时到达，当看到患者进到医院里，我露出了微笑。而殊不知我们还得返回。路上同事问我怕不怕，我说，放心，保证安全返回，经过4个小时我们安全反回。悬着的心也彻底的放下了。顺利完成了转运任务。

如今在严峻抗疫形势下,驾驶员们仍无怨无悔的全天２４小时随时待命，和医护人员肩并肩与新冠状病毒作斗争，与死神作斗争，争分夺秒,在医院与成千上万的患者之间开通了一条无形的绿色生命通道！

——市医院急救分站 鲁亚东

爱心企业向市紧急救援中心捐赠应急物资助力疫情防控

疫情无情人有情，同舟共济渡难关。在疫情面前，企业纷纷献出爱心，为一线的医护人员无偿提供抗疫防护物资。

2月18日，安徽和舟医疗科技有限公司捐赠的医用口罩、防护手套、防护面屏等防护用品，为全市院前急救工作提供了坚实的保障，帮助院前急救的一线医护人员更好的投入到市疫情防控工作中去。

2月20日，安徽锦嘉医疗科技有限公司捐赠的简易呼吸器和输氧面罩运抵市紧急救援中心，这些物资将发放至抗击疫情的主战场和最前线，用以支持阜阳市疫情防控工作，目前所有物资已顺利发放至阜阳市12家急救分站。

社会企业献出的浓浓爱心，表达了对奋战在一线医护人员的崇高敬意，鼓舞了全市广大防疫工作者的斗志。相信在大家的共同努力下，一定能打赢这场防疫阻击战。

——财务科 华晶晶

战疫急救志——120调度员不断挑战工作极限

2020年的春天，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，与日俱增的工作量对阜阳市120调度指挥中心的调度员是一个极限的挑战，她们夜以继日地守候在120急救电话旁，守护着万家灯火，守护着阜阳人的平安，奋战在抗击疫情的第一线。

167次、185次、195次、207次、225次、241次……，从2月5日起阜阳市120调度派车事件数便节节攀升，呼救派车事件达到了阜阳市紧急救援中心成立以来最高极限，派车事件增多了，调度台受理电话数也与日俱增，最高日达到1055次，调度员的工作量增加到平时的150%。面对如此大的工作量，她们仍能一如既往的在调度台前跟踪着每一次出车、掌握着每一辆救护车的消毒、奔跑运转的动态，她们的心随着救护车飞驰，她们的眼睛时刻关注着救护车行驶的轨迹和视频监控，她们的神经和病人的安危紧紧相系。

“您好！阜阳120请讲，病人在什么地方？病人发烧几天了?干咳吗?发病前14天内是否去过武汉市及周边地区，是否有病例报告社区的旅行史或居住史吗……”每遇见一个发热病人，张丽娜都不厌其烦地详细询问，排查清楚，然后再考虑派车。张丽娜自阜阳市紧急救援中心成立的第一天就在调度科工作，已经13个年头了，她即是调度科“元老”，也是我们120调度科的优秀骨干、带教老师，工作中各种特殊情况的应对，展现出她真正的技术水平，联系现场，上传下达，信息收集等，匆忙且有序。

因为公交车、出租车的停运，救护车加班加点也很难满足病人的需求。“二院急救分站，请问您们的皖K120M1车消毒好没有？抓紧时间。”杨可静在接警之余及时了解每一辆车的状况，提高车辆的最大使用率。“救护车消毒还有15分钟，请您耐心等待一下，在家先带好口罩做好自我防护，”接警时及时对病人进行简单有效的指导和心理安慰已经成了她必备的技能，杨可静一边不停的搜索着可派的车辆，一边安慰着病人。杨可静是阜阳120调度员团队的骨干成员之一，她工作能力强，工作业务扎实、肯干，熟悉各项工作流程，2019年曾五次荣获120月“调度之星”称号。自她2017年到120调度指挥中心工作，每年春节都坚守在调度工作岗位上。在今年这个特殊时期，她作为业务骨干勇挑大梁，充分利用自己积累的工作经验协调着紧张的院前急救资源，保障疫情防治工作有序进行。她边听边录的手工、全神贯注的坐功、明辨细微的耳功、运筹帷幄的脑功，都是她在工作岗位上的基本功。

“您好，120吗？我家孩子发烧，只是牙疼引起的发烧，送六院六院不接收，送市医院急诊科也不接收，您们帮我想想办法吧？”电话那头苦苦哀求的声音，牵动着张利的心，“女士您先别着急，我现在就给您派救护车，您孩子这种情况非常特殊，现在多家医院门诊关闭，您耐心等待，我帮你协调一下。”最后经过协调，病人被送往了阜阳市中医院救治，这时张利悬着的心，才算放下来。张利也是刚来急救中心工作的一名新调度员，工作认真负责，为了支持疫情抗战，作为两个孩子的妈妈，她把一个不满八个月的二宝放在农村婆婆老家，即使心中有百万个不舍与愧疚。她很明白紧急危急时刻她更需要守护万家。

调度员韩妮，来紧急救援中心工作有两年之余。危机时刻一个优秀120调度员所具备的各种闪光点，在她身上显示的淋漓尽致。在疫情防治工作中，她准确地判断、快速地反、，耐心地指导……。她说：“我尽量做我能够做到的，认真的接听好每一个警，因为我觉得她们信任我，在关键的时刻，她们选择拔出的是120电话，她们把我当做生命绿色通道的唯一希望，我胜过她身边任何一个可以信赖的亲人，如果我不认真，病人就有可能有生命危险。”她老公是中国中铁阜阳中心医院手外科的一名医生，一直奋战在抗击疫情第一线，从春节到现在没有回过一次家，家中两周岁娃娃只有交给孩子姥姥来带。

超负荷的工作量却使得调度员们不能按时吃口热饭，忙的一个班下来不顾喝口热水。每班十多个小时连续工作下来精疲力竭、口干舌燥，神经绷得紧紧的，下了班以后，什么话都不想说，整个人都累的虚脱了似的。休息时经常做梦都是在接警、派车，出现又没有车可派了，急呀急，就急醒了，才发现急出一身汗，真可谓是挑战我们调度员的工作极限。

疫情面前，人人都是抗击疫情战斗中的战士，警铃一响，就如同冲锋的号令，调度员就是这样严谨精准、迅速高效地一次次架起生命通道，齐心共筑防疫的铜墙铁壁。爱心、细心、耐心、责任心是她们的人生品格和工作风貌！大疫无情，人有情！她们用自己的实际行动践行着“抗击疫情,刻不容缓!”的庄严承诺，她们坚信这场战“疫”必胜！

（李兰英）

阜阳市紧急救援中心   主办

（内部交流）

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