每天8时，白班调度员接班，警铃响起，调度员摘机、接听、派任务单，一气呵成。从120急救电话被接听时起，“生命通道”随之启动，而一个个生命被及时挽救的背后，是一张张年轻而执着的面孔，她们用自己的坚守信念，兑现着对守护生命的承诺。

每晚18时，夜班调度员接班，开启夜间急救模式，在漆黑的夜晚打开生命的照明灯。急救电话不分时间，警铃随时响起，调度员以专业精干、言简意赅、准确无误的询问技巧了解患者病情、所处位置及其他需求，尽快将派车单发送到就近的网络医院急救分站，接到任务的医护驾急救人员及时赶赴现场对患者进行救助。
    一个电话、两个电话......夜已深，调度员仍在忙碌着。作为一名调度员来讲，深知调度岗位之重任，夜以继日坚守在“120”生命热线，挽救了无数危急的生命，让无数家庭获得了安宁。最怕的就是碰上一些说不清地理位置的求救电话，比如小孩、老人或口齿不清的病人等，调度员本着对生命的尊重，仍然耐心去询问，哪怕多费一些口舌，尽力去聆听每一句话，理解无误以确保信息的准确性。有时也会碰到流氓骚扰电话或报假警者，调度员对此也很无奈，在此希望大家不要恶意拨打120，以保障生命热线的通畅和避免急救资源的浪费。

每天，急救电话几百个，事件上百起，虽然很累很疲惫，但看到病人一个个被平安送到医院进一步接受治疗，我们对从事的工作感到骄傲和自豪！

（马利）