11月14日下午，2019年第三季度全市院前急救工作例会在中国中铁阜阳中心医院举办，会议由中心副主任田光宇主持，中心各急救分站和各县（市）急救中心负责人、分管院长、中心领导班子成员和相关科室负责人参加会议。

会上，中国中铁阜阳中心医院院长张桂红致欢迎辞。随后，市紧急救援中心各业务科室负责人分别对第三季度督查考核、院前急救工作的运行数据、急救质量控制、收费管理及急救车辆状况进行了分析通报，重点对我市各院前急救机构存在的病历书写不规范，急救装备、药品配置不全，质量管理控制不到位、收费情况不规范等问题进行剖析，同时，对比第二季度督查情况和数据，“回头看”问题整改落实情况。中心副主任柴斌与侯桂玲分别就此次“不忘初心，牢记使命”主题教育活动调研情况进行通报。中国中铁阜阳中心医院急救分站主任李鹏程做分站管理经验交流，特别就该院实施的“急诊科招聘医师、急诊急救统筹使用”，稳定院前急救医师的做法与参会人员进行了分享。

市紧急救援中心主任徐丽红作总结发言，她指出，第三季度我市院前急救工作稳步推进、电话回访总体满意度较第二季度提升，各家单位针对第二季度检查发现的问题积极进行整改落实，个别急救分站在院前急救接警调度、质量控制管理、急救知识的宣传和培训等方面工作有了突出的改善，各家单位要对第三季度督查考核发现的问题分析原因、制订整改措施，要把问题的整改与“不忘初心，牢记使命”主题教育活动结合起来，确保整改有成效，真正做到为民服务解难题。就下一步的重点工作，徐丽红指出，一要进一步加强院前急救工作人员的岗位培训。市紧急救援中心已经建立了针对院前急救工作人员的培训考核制度并开始实施，各单位也要强化内部培训，共同提升工作人员的综合职业素养；不满意及投诉事件中反映的很多问题集中指向急救车驾驶员，各单位要重点加强急救驾驶员的职业素养培训和教育，培养团结协作、整体急救的意识，掌握医患沟通的方法和技巧，奖勤罚懒，共同提升服务能力，改善服务态度；二是积极探索创新稳定急救医师队伍的工作思路及方法，解决急救医师“招不进、留不住”难题，最大限度的稳定院前急救医师队伍，确保院前急救服务质量。中铁阜阳医院急救分站的工作经验值得大家借鉴。三是坚决杜绝院前急救收费不规范现象。督查中发现的重复收费、超标准收费等现象严重危害了人民群众的利益，对院前急救行业带来严重的负面影响，各单位要高度重视，规范管理，坚决杜绝此类现象发生。四是加快乡镇急救点建设。六个农村急救点已经通过了设置批准，相关单位要尽快上报验收申请，争取尽早投入运行，为急救点周边的群众提供更加快捷高效的院前急救服务；五是要充分发挥党员示范作用，通过推进“党员示范车”、“优秀急救党员”等评选工作，塑造院前急救新形象，全面带动全市院前急救工作。

会后，与会人员在工作人员的带领下，到中国中铁阜阳中心医院急救分站现场对调度管理、质控管理、急救装备等进行观摩学习，交流经验。

（李红英）