——120调度员手札记   李红英

除了“爱”之外，世界上最美丽的动词是“帮助”，助人要从日常小事做起，“勿以善小而不为”。

我是阜阳“120”急救中心一名普通调度员，每天的工作就是守护“120”这条关系千家万户生命健康的生命线，在第一时间受理急救信息，根据需要调派急救车辆和人员，争取在最短的的时间里，将帮助送到需要的人身边。在这个平凡的工作岗位上，我默默的践行着调度员的初心和使命。

7月22日11时06分，一阵急促的电话铃声响起，我迅速拿起话筒，电话的另一端是一名男子焦急的声音：“我在阜南县，家中有人被蛇咬伤了，阜南没有专门的救治医院，阜阳哪家医院能接收？”因为阜阳很少有毒蛇，所以我也没有此类的受理经验，但非常理解伤者家属此时的焦急和期盼。我先安抚报警人，让他别着急，并告诉他我会尽力帮助。放下电话，我立即和市人民医院急诊科联系，得到的答案却是该院无法救治蛇咬伤。接着我又与市第二人民医院、市疾控中心、安医阜阳医院联系，得到的答案同样令我失望。怎么办呢？是告诉报警人“我已经尽力了”，还是应该再做些什么？这时，我突然灵机一动：阜阳很少发生毒蛇伤人事件，但皖南地区却时有发生。于是，我拿起电话向省急救中心求助。很幸运，在省急救中心的帮助下，我了解到安徽省中医药大学附属医院能救治这类伤员。我立即与中医药大学附属医院取得联系，告知了伤员伤情，在得到该院确有能力救治毒蛇咬伤的信息后，我的心终于放了下来。随后，我把了解到的情况以及中医药大学附属医院的联系电话向报警人详细告知给警人，报警人听后很感激。此刻，我很快乐，并不是因为报警人的感谢，而是因为通过自己的努力让伤员有了救治的希望，给与比得到更令人感到幸福和满足。

在此提醒广大群众，夏天蛇经常出沒，人们应尽量避免到植被茂密、阴凉潮湿的草丛和灌木丛；夜间活动活动时，一定带好照明设备。一旦被蛇咬伤，要在最短时间内送病人到医院就诊；并做一些简单处理，如受伤部位为肢体，要保持受伤肢体静止下垂，在受伤肢体伤口的近心端用布条或衣物进行捆扎，防止毒液随血液扩散；每隔20分钟，放松1分钟，避免受伤肢体坏死。只有这样，才更有利于病人下一步的救治。