“喂，您好，是120吗？我父亲心脏病发作，你们快来救救他。”120急救电话里传来了焦急的呼救声，调度员问清地址后，派出吕浩友、谷王杰、梁正房医疗小组立刻出发，他们行动快而不慌，前往患者住处接诊。

到达现场后发现患者口唇紫绀，胸闷不适，呼吸困难，大汗淋漓。经问诊得知患者系心脏支架手术后胸闷胸痛半小时拨打120急救电话，接诊医生立即判断，病人需立即转至医院接受治疗。患者家住六楼没有电梯，且楼梯狭窄无法使用担架，驾驶员梁正房当机立断蹲下来对医生吕浩友说：“我来背！”在院前急救工作人员的通力合作下，患者被平稳地转移到救护车上。上车后，急救人员立即为患者进行吸氧，经并将心电图传至胸痛中心请专家进行会诊。经院前院内联合治疗，患者病情得到控制，患者家属对我们的急救服务表示很满意。

为改善就医感受，贯彻“以患者为中心”的理念，践行“十个一”行动，做有温度的优质医疗服务，界首市120急救中心在全面加强科室人才队伍及医德医风建设的同时也在积极申请购买楼梯担架等器械方便接诊。一张真诚的笑脸，一套规范的礼仪，一个舒适的救护车环境，一项规范的操作，一个耐心的解答，一个亲切的道别，一个暖心的搀扶无不彰显着界首急救的专业素养及人文关怀。

无独有偶，类似这样的事情每天都在发生，在驾驶员梁正房背患者下六楼后，在另一位患者家里，护士郭宁也上演了这样一出护患关系和谐相处的优美乐章。

120急救接诊环境复杂，高温酷暑、冰天雪地急救人员从不畏惧，以患者为中心，急病人之所急。改善就医感受，界首市120温暖同行。