2025年10月23日凌晨，市120指挥调度中心接到群众紧急求助电话，来电者声音微弱，只说出：“解放北路龙潭社区”后突然中断。工作人员多次回拨该号码，均无人接听，患者位置不明，救援工作陷入困境。

为尽快锁定患者位置，当班调度组长韩妮第一时间启动跨部门联动机制，紧急联系110指挥中心，请求协助查询来电号码关联信息。110指挥中心初步获取报警人家人联系方式，但多次拨打仍无法接通。韩妮最后通过110总台找到辖区派出所电话，进一步联系辖区派出所，经多方信息核查，110指挥中心最终确认并提供有效家属联系电话，核实患者为服药过量。120急救人员迅速将家属提供的地址报给在附近寻找了一个多小时的救护车，急救人员迅速抵达现场开展急救工作，并将患者平稳转运至医院接受进一步治疗。

此次救援中，120急救中心、110指挥中心及辖区派出所紧密配合、高效联动，形成应急救援合力，为挽救患者生命赢得宝贵时间，充分彰显多部门协同应急救援机制的重要性与实效性。

供稿：张侠杰

审稿：田光宇