8月26日18:04时许，急促的警铃声响彻了“120”调度指挥大厅：“喂！120吗？我们这边养老公寓有位老人昏迷了，呼吸特别困难，快来救护车！”值班调度组长时艳莉迅速受理，派出救护车后，她又耐心安抚现场人员保持冷静，并通过电话询问，明确患者为无效呼吸后立即指导呼救人通过手机与“120”调度员建立视频通话，“面对面”在线指导现场群众做胸外按压，一场关乎患者生命救治的接力赛就此展开。

“把你的一只手的手掌根部放在他的胸骨上，胸部中央也就是两乳头连线的正中间，另一只手掌压在这只手的手背上……”“我看到你们了，做的很好，胳膊要垂直于地面，按压速度不要过快，一定按照我说的频率去按压，我说一下，你压一下，1.2.3.4……”“救护车已经在路上了，我现在能看到你们现场情况，别担心，按照我说的做。”时艳莉通过视频实时画面一边观察现场情况，一边指导现场工作人员对患者进行心肺复苏。在调度员的耐心指导和鼓励下，现场人员坚持进行了十分钟的心肺复苏，直到急救人员抵达现场。

据悉，急救人员到达后立即给予接手抢救，经过抢救成功恢复其呼吸与心跳。患者随后被安全转送至阜阳市第六人民医院ICU继续治疗。急救人员表示，此次心肺复苏成功的关键，在于调度员的专业电话指导以及工作人员的坚持与密切配合。

供稿人：时艳莉

审稿人：田光宇