“你好，请问我小孩噎着了咋弄。她卡住了，我应该怎么做，怎么做？求求你了……”

2025年2月25日20时53分，阜阳市紧急救援中心调度室接到一通求救电话，呼救者刘女士带着哭腔，异常焦急。

经了解，15分钟前，刘女士年仅2岁的孩子因吃芒果被卡，口唇发紫，呼吸困难。

调度员姚泉羽马上识别出这是一起气管异物导致的呼救事件，如不能及时排出气管堵塞物，幼儿会有生命危险。

事不宜迟，姚泉羽立刻开启视频，指导家属急救。

“我向你手机上发送了一条视频链接，你看看收到没有？”

“收到了收到了！”

“不要着急，我会陪着你的！手机摄像头对着孩子，我怎么说，你就怎么做！”

刘女士很快做出回应，并与调度员建立实时视频连线。

“同志，您先坐稳，胳膊肘支撑在你的大腿上。把孩子面朝下、骑跨在你的手前臂上，用手托住孩子下巴,让孩子的头部稍微向下倾斜，找到孩子的两肩胛骨中间位置，用你的另一只手的掌根部拍打五下，可以跟着我的节奏来1、2、3、4、5……

通过视频，姚泉羽观察了孩子的面色和呼吸：孩子口唇已恢复正常颜色，呼吸正常，吐出来的东西是一大块芒果。

看到孩子转危为安，刘女士高度紧张的情绪慢慢稳定下来。

随后，120赶到将孩子送往市医院北区儿科急诊进一步检查。经确认，多亏急救及时，孩子已经完全恢复正常。

阜阳公众网了解到，孩子此次通过视频连线成功脱险，得益于1月16日上线的阜阳市紧急救援中心“阜阳急救指导”便民服务平台。

这个平台，用处真不小！

该平台将定位系统引入120急救，求救人员通过“阜阳急救指导”微信小程序呼叫120，系统可及时定位求救人员所在位置，缩短救援响应时间。

此外，如现场有心脏骤停或异物卡喉的病人亟待救治，呼救者有时会因为紧张、慌乱而描述不清现场情况，从而影响急救效率。此时，进入便民服务平台后，点击“视频呼救”进入系统，完善个人信息，点击“立即呼叫120”按钮，即可实现视频通话。依托“可视化”院前急救服务平台，调度员可通过镜头远程指导报警人施行必要的自救措施，在救护车到达之前为抢救赢取宝贵时间。