2024年，阜阳市紧急救援中心在市委、市政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧紧围绕“全心全意为患者服务”的宗旨，坚持“时间就是生命，责任重于泰山”的服务理念，以及“有求必应、有诊必出，救死扶伤、病人至上”的工作原则，通过一系列创新举措和扎实工作，不断提升指挥调度水平和院前医疗急救能力，圆满完成了各项年度工作任务，为阜城百姓的生命健康提供了坚实保障。

科学调度，高效服务，患者满意度持续提升

中心通过优化资源配置、强化应急响应与提升服务质量，确保每一位患者都能在最短的时间内获得最及时、最有效的医疗救助。2024年，阜阳市120指挥调度中心共接听电话198384次，有效出车61187次，成功救治病人63397例。中心与110、119等应急部门建立了紧密的联动机制，通过信息共享、协同作战等方式，高效处理各级各类突发事件48起，救治196人次，突发事件的处理效率和成功率显著提升。

全年对患者进行满意度回访51131次，满意率高达98.60%。通过回访，及时了解患者的需求和反馈，持续改进工作作风，提升服务质量和效率。

优化布局，延伸网络，农村急救能力显著增强

中心通过数据分析、实地考察、考核验收等流程，新增冉庙乡、老庙镇2个急救站点，有效填补了我市偏远农村地区的急救空白，缩短了急救半径和急救反应时间，提高了急救效率，院前急救资源城乡分布不均衡的现象得到了显著缓解。截至目前，阜城三区农村急救站点已增至11个，实现了对农村地区的有效覆盖，阜城三区基本实现农村急救半径10-20公里、急救反应时间10-15分钟，大大提高了农村地区的急救能力和水平，为农村居民的生命健康提供了更加有力的保障。

信息化建设稳步推进，MPDS使用成效显著

调度指挥系统全面升级，中心引入最先进MPDS（医疗优先分级调度系统），有效填补了调度环节急救指导中存在的“粗放”和“随意”的短板，调度员在接警时，会根据报警人描述的患者病情，科学地选择MPDS系统对应的疾病预案，为报警人提供专业的自救互救指导，使得急救工作从接警的那一刻起，就进入标准化、精细化的轨道，填补了呼救至救护车到达患者身边的空窗期，实现了院前医疗急救的“零等待”。在MPDS系统的指导下，中心在2024年成功救治了21例患者，其中CPR（心肺复苏）指导15例，海姆立克急救法指导6例。

专科急救单元建设成果丰硕，患者救治成功率达100%

依托市第二人民医院和市第六人民医院的急救分站，分别建立了中毒专科急救单元和孕产妇专科急救单元，配置专用车辆，配备专用设备和药品，由院前急救驾驶员和急诊科、妇产科医师、护士共同组成急救小组，提高了中毒和孕产妇等特定患者的救治效率和质量，推动了院前急救服务的专业化和精细化发展。全年专科急救单元共出诊508车次，其中中毒专科急救单元出诊272车次，孕产妇专科急救单元出诊236车次，患者的救治成功率均达到100%。

首创在中毒患者家里洗胃

数据质控创新实践，急救效率和安全性双提升

创新性地开展了“数据质控”工作，进一步提升急救效率和安全性。对院前急救静脉通道建立率、院前急救血糖检测率、院前急救心电图检测率等三项指标作出规范要求，每周对有关数据进行统计分析，在站长微信群进行通报，并纳入质控督查内容。每月编辑《月读阜阳急救》电子杂志，对各急救分站进行数据质控，就三项指标及电子病例完成率、2分钟出车合格率、急救反应时间等院前急救数据进行统计分析和排名，及时通报站长及分管院长，实现了对急救数据的实时监控、精准分析和有效反馈，不仅提高了急救服务的专业性和安全性，还推动了急救服务的持续改进和优化。

圆满完成重大活动医疗保障任务，赢得广泛赞誉

圆满完成了阜阳马拉松、斑马音乐节、重大会议、劳动竞赛、应急演练、中高考、体育竞赛等重大活动的应急医疗保障任务。中心精心策划，周密部署，确保医疗资源的合理配置和高效利用。全年共出动救护车563台次，出动急救人员1689人次，为活动的顺利进行提供了坚实的医疗保障。

急救知识普及深入人心，公众急救意识和技能显著提升

组织全市院前急救机构开展急救知识“六进”活动（进学校、进企业、进社区、进农村、进机关、进家庭）。全年共开展培训448场次，覆盖40953人次。开办了8期急救志愿者培训，共有259名学员考核合格成为急救志愿者。对AED配置场所的工作人员全年共开展了125场AED培训活动，5000多人参与。各类培训活动传播了急救知识，提高了公众的急救技能和自救互救能力。

展望未来，砥砺前行，为守护群众生命健康继续奔跑

回顾过去一年的工作，阜阳市紧急救援中心取得了显著的成绩和进步。但我们也深知，急救工作任重而道远，需要我们不断努力和奋斗。展望未来，我们将继续秉持初心、砥砺前行，不断提升指挥调度水平和院前医疗急救能力，进一步优化急救网络布局、加强信息化建设、推进专科急救单元建设、创新数据质控方式、加强急救知识普及和培训等工作，以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加务实的作风，为守护群众生命健康继续奔跑！

最后，祝大家在新的一年里平安顺遂，幸福安康！