11月9日8时06分，一名58岁的男性患者在进食时突发呼吸困难，家属焦急万分，手足无措，拨打120求助。值班调度员王妍接到电话后，通过询问得出气道梗阻的初步判断。在派出救护车后，她通过电话指导现场家属按照海姆立克急救法实施救治。

由于气道堵塞严重，患者很快出现了呼吸心跳骤停。面对这一突发状况，王妍没有慌乱，而是立即指导家属实施心肺复苏。她耐心地教导家属开放气道、胸外按压，同时不断鼓励家属保持冷静、坚持抢救。在调度员的指导和鼓励下，患者家属积极配合，持续实施心肺复苏。

五分钟后，急救车辆赶到现场，急救人员持续实施心肺复苏，多次试图解除气道梗阻，并快速转运至阜阳市人民医院急诊科。

据了解，患者送达医院后，经急诊科医生全力抢救，目前患者呼吸、心跳已恢复，生命体征平稳。

在此次事件处置中，调度员积极开展电话指导，患者家属坚持心肺复苏，急救人员及时予以高级生命支持，急诊科接续抢救，正是大家的接力救治，成功挽救了一条生命。

据统计，今年以来调度指挥中心已通过电话指导成功救治呼吸心跳骤停患者11例。

供稿：赵文姐

审稿：田光宇