龙年钟声即将敲响，在这万家团聚、辞旧迎新的除夕之夜，阜阳市紧急救援中心向一直以来关注、关爱我市院前急救工作的各级领导和社会各界朋友，向关心、支持中心工作的各兄弟单位的领导和同仁，向默默奉献、辛勤工作在急救一线的全体干部职工致以诚挚的感谢和美好祝福！

2023年，市紧急救援中心在市卫生健康委正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的二十大精神和习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，紧紧围绕“健康阜阳”建设，真抓实干，开拓创新，提升急救质量，增强服务能力，为全市人民提供了安全、优质、快捷、高效的院前医疗急救服务。

全年共受理120呼救电话175468次，出车65078次，救治病人61234例。高效处置交通事故、火灾、食物中毒等各级各类突发事件39起，救治223人次。全年完成“两会”、各类体育赛事、劳动竞赛、应急演练等重大活动应急医疗保障共计100次，出动救护车367台次、急救人员1101人次，确保各项活动的顺利开展。患者满意度回访满意率达99.82%。各项工作走在全省前列。

这一年，我们强化党建引领，凝聚工作合力。

中心深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，坚持以“围绕中心工作抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，进一步强化党员干部职工的思想政治、组织作风建设，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，加强党风廉政建设，筑牢廉洁自律红线，党支部的凝聚力和战斗力进一步增强。

这一年，我们注重质控管理，提升院前急救工作能力。

对全市院前急救人员开展5期急救技能岗位培训和院前急救病历书写的专题培训，全年开展4次医疗质量季度督查、2次常用急救技能突击演练，每季度召开质控会议反馈问题、总结经验、提出改进方向。通过下发督办函、约谈、停运整顿等方式严肃处理院前急救违规行为，督促问题整改和医疗质量提升；通过举办全市急救知识社会普及培训授课技能竞赛以及“阜创汇”阜阳市院前急救技能竞赛，以赛促练、以赛促学，积极营造"比、学、赶、帮、超"的良好氛围。

这一年，我们创新调度指挥工作模式，提高急救效率。

在全省率先全面启用优先调度系统（MPDS）和“调、派分离”模式。调度员使用MPDS系统第一时间对目击者进行简单、易操作的指导，使患者在120医护人员到达前得到及时有效的救治和指导，有效填补急救车到达之前的急救窗口期，提高了调度员对于院前急危重症患者的识别敏感度。中心借鉴苏州市工作做法，调整调度工作流程，实施“调、派分离”新型调度指挥工作模式（急救信息专人受理、急救任务专人统一分配），实现科学调度，精准派车，平均派车时间由原来平均70秒缩短至50秒，急救效率明显提升。

这一年，我们优化急救站点布局，织牢织密院前急救网络。

持续加强农村院前急救网络建设，2023年，分别在西湖镇、宁老庄镇新建成2个急救站点并投入使用，尚有老庙、冉庙两个急救点正在建设。阜城三区已建成城区14个急救站点、农村9个急救站点城乡一体的院前急救网络。2023年，阜城三区院前急救平均反应时间为12.20分钟，基本满足城区3-5公里急救服务半径、平均急救反应时间10-15分钟，乡镇农村平均急救服务半径8-10公里，平均急救反应间期15-20分钟的要求。将农村急救站点建设纳入到对各县市急救中心季度质控考核，5县市共建成农村急救站点23个，急救反应时间明显缩短，让偏远农村的群众也享受到快捷、高效、同质化的院前医疗急救服务。

这一年，我们积极推进学习成果的转化和运用，改善服务内涵。

中心组织考察组先后赴镇江、苏州、马鞍山等地考察学习，与镇江市急救中心、苏州市急救中心签署《帮扶合作协议》，在能力培养、团队建设、质控管理、医疗服务等方面建立合作机制。通过举办“融入长三角，推进阜阳市院前急救高质量发展”培训班，分批次选派中心及分站业务骨干18人赴苏州跟班学习等“请进来、走出去”的学习方式开阔了眼界，找到了差距，获得了启迪。召开学习成果推广会议，制定下发院前急救静脉通道建立、血糖检测、心电图检查等救治规范。我市院前急救的静脉开通率由原来的不足20%提升到30%，心电图上传率达15.83%、血糖检测率达33%，危急重症患者诊疗能力显著提升。各院前急救单位将苏州的先进做法融入院前急救日常工作，围绕服务、便民、效能等方面做文章，规范医疗行为，增强服务意识，改善车容车貌及内部环境，进一步提高了患者的就医体验。

这一年，我们试点开展专科急救单元建设，提升专业化水平。

在全省率先开展专科急救单元建设，提升院前急救专业化水平。联合院内急诊、产科、儿科医疗力量，分别依托市人民医院急救分站、市六院急救分站、市二院急救分站、安医大附属阜阳医院急救分站成立儿童专科急救单元、孕产妇专科急救单元、中毒专科急救单元。为其配备相应专科的医务人员、专用车辆和与专科应急医疗救治相适应的急救药品、检查器材、抢救设备，并制定工作流程、调度指挥规范和医疗质量管控措施。各专科急救单元在中心的统一调度下，分别承担全市范围内儿童、孕产妇、中毒等危急重症伤病员的转运、增援及现场救治任务，自2024年1月12日正式运行以来，出动专科急救单元救治专科危急重症患者51人，院前急救专业化进程取得阶段性成效。

为中毒患者现场洗胃

中毒急救专车

孕产妇急救专车

这一年，我们推广普及急救技能，增强社会公众的急救意识。

常态化开展急救知识和技能的宣传与培训，组织急救人员走进工厂、社区、机关等单位积极开展急救知识和技能的宣传与培训，全年培训475场次，培训人数80547人。联合市教育局开展“关爱生命 救在身边”急救知识进校园活动，对全市80余所学校8万余名高一、职高新生进行急救知识培训。2023年，中心开办8期急救志愿者培训，共有282名学员考核合格成为急救志愿者，截至目前，我市已培训急救志愿者487名。通过系列宣传培训，有力传播了急救知识，储备了社会急救队伍，进一步增强公众急救意识，提升了应对突发灾难和意外伤害的自救与互救能力。

2024年，市紧急救援中心将始终坚持人民至上、生命至上，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把主题教育成果转化为推动高质量发展的实际成效，不断总结和完善工作经验，提升管理水平，确保全市院前急救工作稳定、有序、健康发展，更好地为广大人民群众生命健康保驾护航。

此时此刻，华灯初上，万家团聚。

春节将至，祝愿祖国繁荣昌盛！

祝愿大家福暖四季，顺遂安康！

供稿：王银铃

审稿：侯桂玲