喂！您好，这里是太和120，请问需要救护车吗？

快，我们在清浅镇邮局，这里有一个人被电打伤没有意识了，请你们马上派车！

2023年12月28日15点59分，太和120急救中心调度员纪云接到一个急救电话。在清浅镇邮局，有一名施工人员因电击昏迷。“您先别着急，我马上给您安排救护车过去，请不要挂断电话，告诉我伤者现在什么情况，派车后我来教您怎么急救。”纪云冷静地与呼救者保持通话，同时示意同事迅速派出最近的李兴分站救护车奔赴现场。

纪云盯着显示器中的调度地图，脑中快速将采集到的信息进行汇总分析，该工地位于偏远乡镇，患者被电击致意识丧失，极有可能是呼吸心跳骤停，目前很可能已处于十分危险的状态，如不及时干预，后果不堪设想。她一边与呼救者保持通话，一边进入调度平台在线生命支持系统（ADLS）对现场准备进行电话指导。当得知呼救者就在患者身边时，她立即提示呼救者如何查看患者情况。随即电话那端传出了焦急的声音：“不行了，脸都青了，没呼吸了，也没有心跳了！”

纪云：“请保持镇定，请您按照我的指导去做，才能真正帮助到伤者。确保切断电源了吗？脱离后快点把人抬到安全平坦的地上，用您一只手的掌根部放在患者两乳头连线的中点，另一只手放在这只手的手背上，快速用力按压患者的胸部，每秒钟至少两次，按压深度至少5厘米。按这个节奏按压30次。1、2、3、4，1、2、3、4……我来教您做人工呼吸。”调度员一步步耐心地在电话指导着。呼救人镇定地配合调度员的指导，随着按压节奏，持续对患者进行胸外按压和人工呼吸，直至李兴分站急救小组到达接手。

16：11分急救小组到达现场后，发现患者面色少青紫，无意识，颈动脉无博动，无自主呼吸，急救小组立即予以除颤仪监护，提示患者室颤，予以非同步200J电除颤，继续心肺复苏，肾上腺素1mg肌注，16：15分逐渐恢复意识和自主呼吸，颈动脉恢复博动，16：18分立即上车快速转运，密切监测生命体征，保暖，高流量吸氧，建立留置针静脉通道，0.9%氯化钠注射液静脉滴注。转运途中患者病情稳定，同时调度员提前通知院内急诊科做好接收准备，16：59分患者平稳送达急诊科。目前该伤者伤情稳定，在院观察治疗，即将出院。

温馨提示：

在此，太和120提醒大家，在发生紧急情况时，一定要配合调度员询问，描述现场情况，冷静听从调度员或急救人员的电话指导，这样才能更大程度地帮助到患者。

供稿：范晓菲

审稿：侯桂玲