2023年6月28日上午12点14分，岳家湖急救站点接到急救任务——患儿高热惊厥，急救小组极速赶往现场，途中联系报警人，询问病情指导救护及详细地址。由于患儿家属过度紧张，语无伦次，对患儿情况的描述比较混乱。接诊时评估患儿高热惊厥过后症状得到缓解，除体温升高外，其余体征均正常，予以对症处理紧急送达医院。无独有偶刚返回站内，便又接到1例袁寨后楼儿童抽搐的任务，与报警人联系过程中，患儿家属同样是情绪激动，现场地点及病情交代不清，导致寻找目的地时间较长，接诊时患儿抽搐已缓解。

通过接诊这两例患儿，由此感慨到，患儿病情较急，家属就诊意愿强烈，由于担心孩子心情急切，造成过度的紧张或情绪激动，不能很好的与医护沟通患儿情况，不利于患儿的救治。

那么在遇到紧急情况时要怎么拨打120呢？，第一要保持冷静，急而不乱；第二要时刻保持报警电话的通畅，以便于随时和医务人员取得联系；第三要清晰、准确的表述施救地点所在的市区、街道或是村委会、小区门牌号及附近标志性建筑物等，如事发为路段则说明路段名称或是大众所熟悉的方向，当然也可以安排人员到村头或路口接应；第四、就是要描述患者病情，接警急救调度员或医护人员会根据病情予以电话急救指导，并提前做好相应抢救准备。

在此呼吁广大市民平日也可主动去了解一些急救知识，做到心中有数，急而不乱，积极配合医护人员让患者得到及时有效的救治。

供稿：王汉 沈亚楠

审稿：王治洲