2023年5月21日17点19分，市四院急救分站接到出诊任务，高速时代华府附近公园有人晕厥。急救小组立即出车，随即与报警人联系，接电话者却是未成年，无法清楚叙述患者具体病情以及所在具体位置。救护车到达预定地点后，再次拨打报警电话无人接听！找不到人！这该怎么办！患者得不到第一时间救治，可能会出现严重后果。司机、医生、护士三人当机立断分开在莫大的公园里搜寻。

“快看，河边有人轻生！”在路人的惊呼中，急救小组三人从不同的方向向河边奔跑。只见河水中一名成年女性，另一名不满10岁的小女孩已经被路人救上来，浑身发抖嘴唇冻得发紫。驾驶员张浩见状，立即将工作服脱掉包裹在孩子身上，抱起孩子就向救护车跑去。水中的女士因家庭矛盾情绪十分激动，随时有可能向深水处走去。病人不配合无法沟通这该怎么办？医生和护士先安抚病人激动的情绪，并发动围观群众一起极力的劝导，等患者情绪稍有缓和，医生下水将女士一把拽上岸。上岸后的女士瞬间失去理智，失声痛哭起来，并抗拒不去医院。放下不管如果再去轻生怎么办？医护人员与其家人沟通，一起做患者的思想工作，也许是急救人员的耐心和为人服务的责任心打动了病人，最终愿意上救护车去医院进一步检查。

日常出诊经常会遇到病人找不到、病患及家属的不理解、不配合等带来的困扰，但“120”急救人眼中的解决办法只有一条，就是那治病救人的使命和服务人民的初心！有求必应，有诊必出，出诊从速、永不言弃、救死扶伤，这是我们阜阳急救120的服务理念所在。

供稿：李小云

审稿：罗来道