12月27日上午，调度科在中心会议室召开12月份工作例会，会议由调度科负责人毛海燕主持，调度科全体人员参加。

会上，姚泉羽以真实案例为题，和大家一起探讨当遇到一氧化碳中毒报警事件时，如何进行电话指导？通过案例分析，明确了一氧化碳中毒电话指导要点：首先要开窗通风，迅速将患者转移至空气新鲜流通处，注意保暖，然后再根据病人情况进行相应的急救措施指导。毛海燕带领大家对调度员11月份部分接警录音进行分析，从文明规范用语、服务态度、语音语气语速等方面查找录音中的优缺点，要求存在问题的同志要加强学习，努力提升工作能力。

最后，毛海燕对调度科明年的重点工作进行部署，希望所有调度员能够以新面貌迎接新的一年，扎实基础，开创业务，更好、更快、更科学的为阜城老百姓健康服务。

文/图：吕静文、韩陆军

审稿：侯桂玲