4月26日上午，在中心会议室召开调度科4月份例会，会议由调度科长毛海燕主持，调度科全体人员参加。

会上，调度员曹凤从自己的接警记录中调取典型案例，与大家进行交流。她按照信息受理、调度车辆、跟踪提醒、督促进程、完成时间等环节对该例急救事件的处置情况进行分析，指出问题和不足，与大家一道进行原因分析，并提出改进建议，让与会者从中受益颇多。

随后，毛海燕通报了近期发生的典型调度案例，通过对运行数据和电话录音的分析，还原事件的全过程，与大家共同讨论问题和症结所在，达到总结经验汲取教训的目的。

最后，毛海燕带领大家重温了调度科职责和调度员工作规范，强调了制度和调度规范的刚性，要求所有调度员严格执行规章制度，努力提升调度和沟通能力和水平，尽自己最大努力为危急重症伤病员提供更加精准、快捷、高效的服务。

作者：左 萌

审稿：毛海燕