从事120调度工作十多年来，接到过无数求救电话，同时也接到过无数骚扰电话和无声电话，认真处理每一个求救电话，就是我们必须始终遵循的原则。有的报警人因为各种原因言语含糊说不清楚地址，也有报警人上来就是一番指责与谩骂，但是我们都不会轻易放弃，因为每个急救电话都有可能关系一个生命的安全。

记得有一个夜班，零点48分，我接到一位醉酒男子的求救电话，电话接通后对方称“自己找不到家了，给妻子打电话也没人接。”，我回答：这里是120，你需要去医院救治吗？对方坚持说不去医院，要回家。听到对方明确的意图，我本可以挂断电话。但电话里不断传来呕吐的声响表明报警人可能面临生命的危险，我继续询问报警人所在的位置。经过6分多钟的不断询问和推断，我确定他的位置是清河路白金汉宫附近，立刻派出最近的急救车。这时，电话那头传来“我困得很，要睡一会儿”的声音后就再也没有声音了。我挂断电话，立刻通知出诊人员事发地点附近仔细寻找。随后，我又拨通110，请求警察给予帮助。经过40分钟的搜寻，急救人员最终在白金汉宫北100米左右人行道花池边找到了报警人。急救人员在问诊和查体后建议送他到医院治疗，但遭到拒绝。急救人员帮助他联系上家人，一直守候在醉酒者身边直到他的家人赶到后才放心离开。

在寒冷的冬夜，两个多小时的搜寻和守护，但是我们急救工作人员没有一句抱怨，我们用行动践行着“生命至上”的急救理念。

中心调度科：曹凤