2021年2月份急救信息

2021年2月份，阜阳紧急救援中心指挥调度中心共接听120呼救电话16048上次，派出车辆4857次，有效出车率87.56%；中止任务484次，放空车59次；两分钟出车合格率97.40%；救治病人4377例。

市紧急救援中心召开安全生产工作会议

为切实做好春节和全国两会的安全生产工作，坚决防范和遏制各类安全生产事故发生，中心于2月3日上午在中心会议室召开安全生产工作会议，会议由中心副主任侯桂玲主持，全体工作人员参加。

会议传达学习了《关于印发全国全省安全生产电视电话会议和市安委会2021年第一季度全体会议任务分解清单的通知》文件精神，侯桂玲就中心安全生产防范工作提出以下要求：一要加强值班值守，根据调度工作情况，弹性排班，统筹安排，确保值班人员班班落实到位，责任到人，做好春节期间的指挥调度工作。二要认真做好满意度回访工作，及时处理不满意事件及投诉事件，做到事事有回音、件件有答复，取得群众的理解和支持。三要做好急救车行车安全工作，落实车辆出入检查、车辆定期维护保养检测等方面的措施，确保春节期间院前急救工作正常运行。四要加强文明服务意识，提升服务水平，做到文明用语，热情接待来访人员，树立文明的阜阳急救形象。

最后，中心副主任田光宇强调，全体干部职工要高度重视安全生产工作，落实安全生产工作责任制。认真做好机房、120调度指挥系统、调度科更衣室等重点部位的监管，发现安全隐患，及时处理，同时做好记录并向分管负责人汇报。

作 者 ：李雨晴

审核人：侯桂玲

市紧急救援中心节前慰问退休党员干部、驻村 扶贫干部和困难党员

春节将至，年味渐浓，为贯彻落实省卫健委《关于做好2021年元旦春节期间有关工作的通知》，中心认真安排部署春节慰问活动。2月8日上午，市紧急救援中心副主任田光宇、柴斌、侯桂玲等一行人对中心退休党员干部、驻村扶贫干部家属和困难党员开展节前慰问活动。

中心领导每到一处都与慰问对象亲切交谈，关切询问他们的家庭情况和身体状况，叮嘱他们照顾好身体，并为他们送上春节慰问品以及节日的祝福与问候。让他们感受到了组织的关心和温暖，希望他们过上一个欢乐、祥和的新春佳节。

作者：韩陆军

阜阳市紧急救援中心2021年春节期间走访慰问退役军人职工

为了贯彻落实安徽省双拥工作领导小组办公室下发的《关于做好2021年春节期间拥军优属拥政爱民工作的通知》文件精神，2021年2月8日上午，中心领导班子成员及双拥工作领导小组成员走访慰问了本单位退役军人。

走访中，田光宇一行向退役军人送上了慰问物品和节日的祝福，详细询问退役军人的生活情况和健康状态，了解优抚政策落实情况，认真倾听他们对中心工作的意见和建议；田光宇表示，感谢中心退役军人对中心的发展做出的突出贡献，下一步中心将严格贯彻双拥工作要求，全力落实好各项优抚政策，为退役军人解决生活中遇到的问题和困难，及时把党和政府的关怀送到他们身边。

作 者 ：中心急救科 李飞

审核人：田光宇

市紧急救援中心开展应急医疗救援演练工作

为进一步提升应对突发事件的应急处置能力，检验我市院前急救队伍反应速度和处置能力，按照市卫生健康委下发的《关于做好春节期间医疗服务管理工作的通知》要求，市紧急救援中心组织开展了应急医疗救援演练工作。

2月10日下午，随着一条应急医疗救援指令的下达，市紧急救援中心各急救分站迅速行动，一辆辆急救车遵照调度指令向模拟事故现场疾驶。从指令下达的那一刻起，工作人员从调度接单时间、出车时间、急救反应时间、警灯警报使用、急救药品及器材配置、急救标识张贴、统一急救着装等方面对参演急救单元进行检查和评估。

在此次演练中，各参演急救单元反应迅速、流程规范，充分展现了“急救人”招之即到、来之能战、战之能胜的工作状态和精神风貌。

演练结束后，田光宇通报了演练中暴露出问题和不足。主任徐丽红充分肯定了此次演练取得的成效，她指出，过去的一年里，全市院前急救工作者众志成城，克服了种种困难，取得了骄人的战绩，向党和人民交上一份满意答卷。她强调，春节期间是各类急症、交通事故、酗酒滋事等急救事件的高发期，希望全市院前急救工作者继续发扬“舍小家，为大家”的奉献精神，切实担负起急救工作者的责任与担当，把危急重症伤病员生命与健康放在首位；要严格落实好疫情防控各项措施，做好个人防护和急救车辆的消杀工作，避免院感事件的发生；要严格执行院前急救流程和规范，按照急救诊疗规范开展危急重症伤病员的救治和转运工作，全力避免医疗安全事件发生；要做好与患者及家属的解释和沟通工作，让院前急救工作更有温度，全力避免举报投诉事件的发生。

最后，徐丽红代表市紧急救援中心向全市院前急救工作者送上了节日的祝福和衷心的感谢。

作者：田光宇

市卫生健康委党组书记、主任吴荣涛一行看望慰问院前急救工作一线人员

2月10日下午，市紧急救援中心开展全市应急医疗救援演练活动，市卫生健康委党组书记、主任、二级巡视员吴荣涛，党组成员、副主任孙芳、马振华、都凤仁等一行赶赴演练现场，看望慰问参加演练的院前急救一线工作人员。

在演练现场，吴荣涛一行听取了应急演练活动情况的汇报，现场查看了参演急救车的药品及急救器材配置、安全生产措施落实等情况，并对院前急救工作人员送上节日的问候和祝福。

吴荣涛对院前急救工作人员在此次演练中的表现给予了充分肯定，高度赞扬了春节期间仍然要坚守岗位的院前急救人员的敬业精神和奉献精神。他指出，在过去的一年里，全市院前急救工作人员积极作为，勇挑重担，冲锋在前，顽强拼搏，在做好危急重症患者救治工作的基础上，圆满完成了上级交办的新冠肺炎疑似和确诊病例、境外返阜来阜人员等的转运工作，为我市疫情防控工作做出了突出的贡献。他强调，春节期间是院前急救工作最繁忙、压力最大的时间段，全市院前急救工作者要充分发挥一不怕苦、二不怕累的工作精神，坚守工作岗位，增强责任心，全力做好节日期间的日常急救工作和突发事件的应急医疗救援工作，确保全市人民度过一个祥和、安宁的春节。他要求，全市院前急救机构要认真做好急救车辆、药品、应急物资、人员的统筹安排，关爱值班员工生活，确保及时出警，高效救治，努力满足人民群众的院前急救服务需求，更好地为人民健康保驾护航。

作者：田光宇

市紧急救援中心开展2月份党日活动

为进一步提升中心党员干部政治理论学习积极性，更好地发挥“学习强国”平台的作用。2月25日上午，市紧急救援中心所有党员在会议室开展以“学习强国知识竞赛”为内容的党日活动。

此次竞赛使用“学习强国”中“双人对战”的模块完成对决，胜者进入下一轮对战。参赛选手按照比赛流程，按照抽签结果确定对战对象，逐对展开比赛。赛场上，选手们冷静思考、快速答题，展现出宽广的知识面和扎实的基本功。经过三轮对决，最终角逐出优胜者。

此次知识竞赛进一步丰富了中心主体党日的活动形式，引领全体职工利用“学习强国”提高自身政治理论水平。

作者：调度科 张丽娜

2月份调度科例会

2月22日上午，市紧急救援中心调度科2月份工作例会在中心会议室召开，会议由调度科科长毛海燕主持，全体调度员参加会议。

例会上，首先由调度员吕静文以《浅谈120调度员沟通技巧》为题，与参会人员进行学习和交流。

随后，毛海燕通报了上年度调度质控中发现的突出问题，要求全体调度员对照各自存在的问题和不足，查找原因、积极改进，全力避免误派、错派、漏派等事件发生。

最后，毛海燕组织参会人员对《“调度之星”评选细则》开展了讨论，结合调度工作实际，对《细则》的进一步完善和调整提出了意见和建议。

作者:调度科 韩妮

不一样的节日

年三十儿的晚上，道路两边的大红灯笼亮了起来，行色匆匆行人也逐渐稀少，在这阖家团圆的时刻，大家都在吃着丰盛的年夜饭、看着春晚，安心的享受着浓浓的年的味道。在市紧急救援中心的调度指挥室却有这样一群人，她们端坐在调度席位前，不停地接通每一个急救电话，准确地调度急救单元，在最短的时间内将急救送到患者身边。

这里没有饭菜的香味，没有欢快的笑声，只有那起伏不断的电话铃声。22时19分，电话铃声再次响起，调度员赵文姐立即按下接通键，从电话那头传来了焦急的声音：“这里是碧水雅苑，发生火灾了，有人受伤，快派救护车来！”赵文姐立刻通过电子地图确定事发地址，一边迅速调派最近的急救单元赶赴现场，一边指导现场人员将伤者转移至安全、通风处等待救援。22时33分，急救人员汇报：现场伤员3名，伤情平稳，现已安全送达医院。直到那一刻，调度员那悬着的心总算落了下来。

春节期间本就是急救事件的高发期，值班调度员忙得像“打仗”一样，但还有骚扰电话凑热闹。23点30分，话筒里传来一个孩子稚嫩的声音“我奶奶生病了，你们快来……”。凭着丰富的工作经验，调度员高度怀疑是一个“假警”，但在生命面前，她们不敢丝毫松懈，遵循“有警必出”的原则，按照孩子提供的地址派出急救车赶赴现场。这是电话那边却传来孩子一串捉狭的嘻笑声。调度员反复拨打报警电话，最终确认是小孩子闹着玩。调度员韩妮说：“宁可我们派错车，也不能错过任何求救电话。”

春节期间，市紧急救援中心像赵文姐、韩妮这样放弃与家人团聚的机会的调度员有十余名，她们坚守在工作岗位，为大家守住“120”这个生命热线，用自己的辛勤和奉献换来大家的幸福与安康。

据统计，春节期间市紧急救援中心共接听急救电话4325次，派出急救车1317车次，救治伤病员1029人次，其中车祸事件216起，占救治伤病员总数的16.4%；故意伤人事件有136起，占救治伤病员总数的10.3%；酒精中毒事件就有110起，占救治伤病员总数的8.4%；脑血管疾病事件有55起，占救治伤病员总数的4.2%。急救高峰期是年初二，急救事件215次。

作者:调度科 洪晓洁

市医院急救分站开展新冠肺炎核酸采集培训

为了提高新冠肺炎核酸检测标本采集能力和强化院感防护措施，根据相关文件要求，2021年2月4日市医院急救分站组织开展了新冠肺炎核酸检测采集培训。

培训期间，护士长侯芳以《新型冠状病毒核酸采集培训》为题进行讲解，详细解读了咽拭子、鼻拭子、肛拭子标本采集取样的注意事项，围绕采集流程、标本种类、包装、运送等重点内容进行了详细讲解。现场还展示了穿脱隔离衣、病毒采集管的使用及咽拭子采集的方法和技术要点，让大家能够更直观的学习操作细节。

此次培训，旨在促进市医院急救分站人员掌握新冠肺炎核酸检测采集流程，提高新冠病毒核酸标本的采集质量和防护能力，确保规范、科学、高效开展相关检测工作，为做好疫情防控工作提供有力的技术保障。

作者：市医院急救分站 张发兵

加强急救服务，规范院前急救收费

为进一步加强市医院急救分站急救服务能力，规范院前急救收费，2021年2月5日市医院急救分站为科室全体人员进行院前急救收费标准培训。

培训会上，护士长侯芳以《院前急救收费标准解析》为题进行讲解，详细解读了药品、器材及诊疗相关收费明细，并结合2020年下半年相关收费单据，进行分析，指出其中存在问题，分析原因，并讲解如何避免类似问题。最后侯芳强调：一是在以后的工作中，尽量避免收取现金及通过个人微信或支付宝收费，下一步拟施行阜阳市人民医院院内账户二维码收费；二是取消打包收费，逐步细化收费；三是进一步规范非院前急救收费标准，相关收费标准已上报市医院价格管理委员会，并征询阜阳市急救中心领导意见后施行。

此次培训，旨在促进市医院急救分站人员掌握院前急救收费标准，使大家能够统一、规范的进行收费，规范院前急救行为，提升院前急救在社会中的形象和地位。

作者：市医院急救分站 张发兵

界首市急救中心走进看守所宣传急救知识

为普及急救知识，倡导“人人学急救，急救为人人”理念，2月19日，界首市急救中心宣教小组一行人前往界首市看守所宣传急救知识与技能。

此次活动分为三部分进行，首先由护士长陈海珍为值班干警们进行授课，详细讲解了心肺复苏及海姆立克急救法的操作步骤和注意事项，介绍了鼻出血、脚扭伤、烫伤、卒中的早期识别及胸痛的诊疗等相关急救知识。理论讲解后，中心主任王奎对心肺复苏的各个环节逐一进行操作演示，并对看守所干警们的疑问进行解答。最后，在宣教小组的指导下，值班干警们在模拟人身上进行心肺复苏术操作，逐步掌握心肺复苏正确的按压姿势、幅度及频率。

此次活动，得到看守所干警们的欢迎和好评，通过培训学习，干警们熟练掌握了心肺复苏及海姆立克急救法。

界首市120急救中心自2017年起义务至各乡镇、机关、学校、单位、社区、工厂进行急救知识宣传活动，第一目击人急救的理念越来越深入人心。给我们半小时手把手教您急救技术，如有需要请拨打电话4812122，界首市120“救”在您身边。

作者：界首市急救中心 陈海珍

拼搏奋进 再攀高峰

2020年虽然已经过去，但它注定是不平凡的一年，年初的新冠疫情，年中的防汛抗洪都让人印象深刻、记忆犹新。回首这一年的点点滴滴，有辛酸、有收获、有感动、有领悟。    

阜阳市人民医院急救分站在过去的一年里，在副院长刘洪波、副站长王治洲以及护士长侯芳的带领下，在保证日常院前急救工作正常运行的同时，出色地完成了包括“两会”在内的各项医疗应急保障任务共20余场次，并在各级各项比赛中取得了优异成绩，获得了领导和老百姓的一致好评，一幅幅锦旗和一封封感谢信更是代表着广大群众对分站全体人员辛勤工作的认可。

面对年初突如其来的新冠疫情，急救分站上下同心协力、克服困难、坚守岗位，始终奋斗在疫情防控第一线，毫不犹豫地冲锋在前，用医者仁心，传递着温暖与感动。年中的一场无情洪水肆虐着皖北大地，分站人员又在第一时间赶往抗洪第一线王家坝，为当地的防汛人员送医送药，提供医疗保障。

为了积极响应国务院及国家卫健委的号召，有效落实2030实现全民大健康的举措，在市人民医院及市紧急救援中心相关领导的大力支持下，分站人员利用休息时间，抽调能兵强将，深入学校、社区、企事业单位等，为广大市民普及急救知识与理念，全年共举行“急救知识宣传培训”相关活动40余场，增强了人民群众尤其是中小学生的自救互救意识。为了把自身社会价值发挥到最大，分站又分别组织人员配合医院相关科室，积极参与推广“世界卒中日”、“世界心梗日”、“国家急救日”等系列宣传活动，取得了广泛的社会效应。

努力就有收获，付出总有回报，阜阳市人民医院急救分站最终以年底综合评审总分第一名的优异成绩获得了2020年优秀分站的荣誉称号。新年伊始，带着这份荣耀和使命，我们必将在急救技能、医疗技术、科研项目等更多层面进一步完善加强，为阜城市民提供更优质的医疗服务。

作者：市医院急救分站 吴奇

最美的姿势

2月3日上午8：19，市二院急救分站接到市紧急救援中心指派任务，天上人间对面有一位有心脏病史的群众，突发倒地意识不清。接到任务后，医生李进、护士王东华、驾驶员马永兴迅速组成急救小组前往事故现场。途中与报警人联系，得知患者已经发生呼吸心脏骤停，患者的同事正在对其进行心肺复苏。

到达现场后，看到患者同事正在对其进行胸外按压，护士王东华迅速替换，继续对患者进行心肺复苏，同时医生李进趴在冰冷的地面上给患者开放气道，进行气管插管。但由于患者躺在地面上，医生只能趴在患者头部的位置，与患者头对头，从反方向手持喉镜镜柄俯卧仰头，小心翼翼地将打开生命通道的气管插管送入气道。虽然“盲区”很多，但凭借多年的急救经验，李进插管一次就成功了。在相互配合共同努力下，患者出现自主呼吸，随后急救小组把患者抬上救护车，快速建立好静脉通道，遵医嘱给予肾上腺素等抢救药物的应用，最后急救小组将患者安全转运至市第二人民医院急诊科。

这次抢救，患者同事的做法非常正确，在呼叫救护车、等待救护人员到达之前，及时为患者进行了心肺复苏没有耽误急救时间，凸现出了全民普及心肺复苏的重要性。同时这次任务也对急救医生的综合素质提出了更高的要求，医生要根据现场环境、患者体位等迅速、科学地作出判断，从而展开医疗急救。

作者：市二院急救分站 王东华

界首市急救中心开展新冠疫情期间卒中患者接诊应急演练

为规范新冠疫情期间120接诊流程，更好的服务界首市民，既保证新冠疫情常态防控，又为卒中患者争取时间，春节前界首市急救中心在本院医务科的指导下开展新冠疫情期间接诊卒中患者的应急预案演练。演练由医务科主任沈慧玲、急救中心主任王奎及相关负责同志参加。

本次演练以新冠疫情期间脑卒中绿色通道管理专家共识为基础，由一位工作人员扮演从高风险地区回来后突发卒中半发热的患者。120急救中心接到呼救电话询问流行病学史，指导正确佩戴口罩后迅速派车。接诊人员途中联络，询问具体位置及流行病学史并进行电话指导。接诊时医务人员身穿防护服对患者进行生命体征测量后采取抢救措施，通知卒中绿色通道人员，并送至发热门诊交接。实时再现了急救接诊发热卒中患者的全过程。

演练结束后，王奎总结本次急救接诊途中出现的问题，并进行原因分析要求立即整改。沈慧玲总结了接诊及交接的流程问题并进行点评。

新冠疫情期间，120急救中心将在做好疫情防控的基础上，为每一位患者开通生命的绿色通道，围绕五大中心建设，争取每一分每一秒。我们也将通过此次应急演练进行岗位练兵，不断强化疫情防控意识，提高救治能力，规范接诊流程。

温馨提示：拨打120急救电话后请配合工作人员规范佩戴口罩，测量体温，扫安康码。共同抗疫，你我同行。

作者：界首市急救中心 陈海珍

院前院内有效链接，建立急救绿色通道

2月12日，农历大年初一，当阜城人民正沉浸在节日的氛围当中，市医院急救分站值班人员却不敢有丝毫松懈，整装待命。

上午九时许，警铃骤起，接到市紧急救援中心指派任务，一男子在家中突发言语不清伴肢体乏力，需紧急救助。急救人员迅速出发，途中与其家人取得联系，得知其既往有高血压病史，但未规律服药，此次发病已有一小时余，自服降压药后未见缓解，并且其家人重点提到患者姐姐不久前就因突发脑出血，未及时治疗而不幸离世，言语中充满焦虑急迫之意。

急救小组快速到达现场后，发现该患者已出现神志不清、烦躁不适，并呕吐有泡沫样液体，查体有右侧肢体刺激无反应，血压达180/100mmhg，遂紧急予以吸氧、血氧心电监护并开通静脉通路，降颅压药物对症处理。转运途中急救医生通过卒中中心群与院内相关科室人员汇报了患者的基本情况，在经过院内专家的初步评估后，按照指令通过阜阳市人民医院卒中绿色通道将患者直接送达急诊CT室，头颅CT检查显示为脑左侧基底节区出血；后患者转入神经外科行进一步治疗。后期回访得知该患者通过及时合理的救治后，目前病情已经趋于稳定。

阜阳市人民医院卒中中心建立以来，一直贯彻着“智慧急救”卒中患者的院前急救管理模式，加强了卒中救治的院前院内衔接，切实提高了院前卒中救治效率。今后将着重完善卒中绿通信息化建设的院前急救、绿通评估、绿色救治、住院治疗和患者转归五大模块，切实为阜城人民群众的脑血管健康提供强有力的保障。

作者：市医院急救分站 吴奇

人间自有真情在

2021年2月15日下午一点十分左右，随着调度室警报声响起，120医护驾又有了新的任务，迎宾小区有一位心脏病患者发病，接到任务后，医生彭博、护士彭玮及驾驶员宋森森迅速出发赶往事发现场。

途中，彭医生及时与患者家属取得联系，了解了患者情况，患者约五六十岁，是突发性心脏病，目前感觉心口不适，无法步行下楼。据了解，患者住在一栋没有电梯的老小区五楼，且身边只有腿部残疾的老伴和患有精神疾病的女儿，可想当时有多无助。情况紧急，驾驶员宋森森在确保安全行驶的情况下以最快的速度赶往现场。

到达现场后，看着患者难受的模样，刻不容缓，需尽快将病人送往医院进行救治,但因当时患者无法步行下楼,且邻居都是年龄较大的老人，患者家属又腿脚不便，都无法提供帮助，病人又较重，大约在140斤左右，又没有电梯，把患者抬到楼下是个难题。这时，我们的驾驶员宋森森看着眼前的情况，考虑到患者的安危，二话不说脱掉外套，捋起袖子，就背起患者往楼下走。彭医生便在背后帮忙扶着病人以防不测，护士彭玮立马下楼去准备车上担架。不需要多说一句话，不需要刻意安排，大家都各司其职，配合默契。下楼时，驾驶员宋森森脸上的汗水一滴滴的往下滴落，虽然辛苦，但他却尽自己最大的努力为病人争取时间，即便很吃力，他也在坚持。因为，他清楚的知道，急性病患者的每分每秒都很宝贵。在三人合力配合下，患者顺利下楼并推上了救护车。送往医院的途中，彭医生和护士及时根据病情为患者做急救措施。警报声一路拉响，路上车辆纷纷避让，最后患者被安全转送至医院，经过医院的紧急救治，患者总算脱离了危险。

作为生命的守护者，“120”的医护人员们始终履行着救死扶伤的神圣使命，无论严寒酷暑，无论风吹雨打，时刻奔忙在急救第一线，凭借着过硬的急救技术一次次地挽救着患者生命。

作者:市五院急救分站 彭玮

阜阳市紧急救援中心   主办

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