年三十儿的晚上，道路两边的大红灯笼亮了起来，行色匆匆行人也逐渐稀少，在这阖家团圆的时刻，大家都在吃着丰盛的年夜饭、看着春晚，安心的享受着浓浓的年的味道。在市紧急救援中心的调度指挥室却有这样一群人，她们端坐在调度席位前，不停地接通每一个急救电话，准确地调度急救单元，在最短的时间内将急救送到患者身边。

这里没有饭菜的香味，没有欢快的笑声，只有那起伏不断的电话铃声。22时19分，电话铃声再次响起，调度员赵文姐立即按下接通键，从电话那头传来了焦急的声音：“这里是碧水雅苑，发生火灾了，有人受伤，快派救护车来！”赵文姐立刻通过电子地图确定事发地址，一边迅速调派最近的急救单元赶赴现场，一边指导现场人员将伤者转移至安全、通风处等待救援。22时33分，急救人员汇报：现场伤员3名，伤情平稳，现已安全送达医院。直到那一刻，调度员那悬着的心总算落了下来。

春节期间本就是急救事件的高发期，值班调度员忙得像“打仗”一样，但还有骚扰电话凑热闹。23点30分，话筒里传来一个孩子稚嫩的声音“我奶奶生病了，你们快来……”。凭着丰富的工作经验，调度员高度怀疑是一个“假警”，但在生命面前，她们不敢丝毫松懈，遵循“有警必出”的原则，按照孩子提供的地址派出急救车赶赴现场。这是电话那边却传来孩子一串捉狭的嘻笑声。调度员反复拨打报警电话，最终确认是小孩子闹着玩。调度员韩妮说：“宁可我们派错车，也不能错过任何求救电话。”

春节期间，市紧急救援中心像赵文姐、韩妮这样放弃与家人团聚的机会的调度员有十余名，她们坚守在工作岗位，为大家守住“120”这个生命热线，用自己的辛勤和奉献换来大家的幸福与安康。

据统计，春节期间市紧急救援中心共接听急救电话4325次，派出急救车1317车次，救治伤病员1029人次，其中车祸事件216起，占救治伤病员总数的16.4%；故意伤人事件有136起，占救治伤病员总数的10.3%；酒精中毒事件就有110起，占救治伤病员总数的8.4%；脑血管疾病事件有55起，占救治伤病员总数的4.2%。急救高峰期是年初二，急救事件215次。

作者:调度科 洪晓洁