市卫生局对中心上半年党建和开展大讨论活动工作进行检查

2012年7月18日，市卫生局机关党委委员、市三院党委书记李峰山带领市卫生局第一检查组莅临我中心，对上半年党建工作和开展医疗卫生职业精神大讨论活动开展情况进行检查督导考评。检查组通过听取工作汇报、查看工作资料和群众座谈等方式，对中心两项工作开展情况进行严格检查，并按照考核标准逐项对照打分。检查组对我中心两项工作予以肯定和好评，对如何进一步开展好工作进行了指导。

   文/办公室  

把握本职核心任务  完善本职相关服务

——医疗卫生职业精神大讨论活动征文

社会的多样化，酝酿了职业的不同化，不同的职业其核心任务就不同。作为市紧急救援中心调度科的一名调度员，深知该职业的核心任务就是救死扶伤，严格执行院前急救的各项规章制度，遵守行业规范，崇尚生命至上。同样职业不同所面临的服务对象就不同，作为调度员，面临的服务对象就是病人，病人是特殊的人群，所以要求我们的服务要不断改进，力求更好，永无最好，需不断完善。

要更好地完成核心任务，就要有敬业爱岗的精神。熟话说，干一行，爱一行，既然选择了这一行业，就要全身心地奉献于本行业，就是要作好本职工作，从一点一滴做起，从现在做起，认真做好每一件小事，对于院前急救的调度员来说，就是要认真接听每一个求救电话，因为那不是普通的电话，那是维系生命的电话，是承载人民重托的电话。完善处理好每一件小事，不仅是对他人负责，更是对自己负责。要树立起正确的人生观、价值观，尽职尽责，努力完成本职任务。当工作中遇到困难和挫折时，要以积极的心态面对，少一份等待观望，多一份自我激励、勇往直前；少一份牢骚满腹、怨天尤人，多一份努力拼搏、厚积薄发。院前急救的调度工作平凡、枯燥而又光荣、神圣，在此工作岗位上兢兢业业地工作，履行白衣天使的职责，是我们的荣幸与光荣；为保障人民的身体健康做出重要的贡献便是我们核心任务的具体体现。

医患关系是现代社会的敏感话题，近期开展的以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，作为落实“为民服务创先争优”的具体内容，作为对职工道德教育的重要实践载体，将“三好一满意”的要求具体细化，从改善服务态度、优化服务流程、提高服务水平、规范服务行为、改进服务质量着手。就要求调度员积极进取，努力学习新技术、新知识，爱岗敬业，乐于奉献，将爱心、细心、耐心、责任心融入到为病人服务的全过程。将心比心，人都是有感情的，只要全身心地对待服务对象，服务者与被服务者间的关心一定会有所改善。落实到工作实处就要求每行业针对服务人群的不同做出细致的规范，力求让我们所服务的对象满意。作为院前急救的窗口岗位，提高为患者服务的质量，用理解与包容善待服务对象，最终会收获被理解与被包容。相互理解，相互包容了，两者之间的关系也便融洽了。医患关系也即如此，愿以大家的真诚互待，换取和谐的医患关系。

要充分弘扬职业精神，调动各行业的工作积极性，最终要靠崇高的道德和精神力量，要弘扬崇高的职业精神，以昂扬的精神面貌投身到本职工作，由此而改善与服务对象的关系。作为一名调度员，就要有一种境界，那就是大爱无边；就要有一种信念，那就是人民的生命至高无上。最终的宗旨就是全心全意为人民服务！

 文/调度科  

秉持医疗卫生职业精神，始终做到爱岗敬业

——医疗卫生职业精神大讨论活动征文

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。对院前急救工作人员来说，就是做好快速诊断和急救、护理、调度指挥、急救车驾驶等每一项服务，填写好每一个交接记录，算准确每一个药物剂量，写清楚每一份急救病历，积极主动负责地做好……而要始终做到爱岗敬业，必须大力弘扬医疗卫生职业精神，因为救死扶伤的社会价值和解危济困的职业尊严不能用金钱来衡量，医务工作者积极性的激发和调动，虽然要始终坚持经济物质激励与职业精神激励“两手抓”、“两手都要硬”，但最根本的是崇高的道德和精神力量。

责任和信念是行医者的灵魂。有人说，从事医疗卫生工作是个积德的事业。是啊，因为我们的工作，注定了我们的天职，时刻与人类最宝贵的生命健康相连！既然患者将自己最宝贵的生命交给我们去守护，我们就应该勇敢、坚定的承担起这份责任，做到问心无愧。

作为一名医务工作者，我们就应该具有“大爱无边、生命至上”的信念，主动钻研医术，完善医德医风，一心一意为群众健康服务。牢记“生命无价，群众的健康利益高于一切”，着力解决医疗卫生服务中群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实加强作风建设，不断提高服务水平，持续改进质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐的医患关系，始终做到爱岗敬业，作人民健康的忠诚卫士！

文/办公室   

精医尚德，重建信任和理解

——医疗卫生职业精神大讨论活动征文

有一次同学聚会，大家都在谈医生黑心、医院杀人的话题，几乎每人都在说医院秩序如何混乱、医生和护士表情如何难看、态度如何恶劣、不给红包医生如何草菅人命等等。我是在听不过，说了一些在那种场合下非主流的话，顿时引来了大家的抨击，其中一位质问我：“你是不是对每一个就诊的患者全身心的救治？你就没有受过红包？”当时我回答道：“我不敢保证对每一个患者都全身心的救治，因为我也是血肉之躯，也会疲劳和倦怠，但我敢保证我没有收受过任何红包，我敢保证全国大多数医生都有基本的医德、在生命面前不会因为没有收到红包而去亵渎自己的医德、亵渎生命。”对我的话，大家都一笑置之，眼神中流露出不信的神态，只是不再继续讨论医疗的话题了。事后，那个质问我的同学跟我说：“我不是不信你，是不信医生。”那一刻，我无语了。

不知道从什么时候，人与人之间的信任越来越局限，越来越淡薄，特别是医患之间基本上就没有信任可言，有的只是双方互相的质疑和防范。医生的精力不是只放在救治病人上，还要放在防范纠纷上，放在保护自己生命安全上。后者在院前急救工作者身上体现更为突出。自2007年1月20日，市紧急救援中心成立以来，工作人员被刁难、谩骂、殴打，急救车和急救设备被砸的事情屡有发生。我们愤懑过、抱怨过、抗议过，还有更多的牢骚藏在心底。但是静下心来想一想：抱怨能解决问题吗？医术的精湛只能杜绝医疗事故的发生，医务人员的医德、医风建设才是避免医疗纠纷的根本。其实大部分的纠纷起源往往都是微不足道的，一个不和善的眼神、一句不合时宜的话、一个细微的动作往往都会成为一场医疗纠纷的导火索。医患之间的关系紧张不是哪一个人的责任，但是缓解这种紧张必须我们每一个人都要努力去做的。我的一位领导说过：救护车在路上跑得再快，病人家属看不到，但下车后的几步路会被病人和家属看在眼里，下车后一路小跑到患者身边，迅速诊断和救治就能取得信任和理解。这段话很朴实，但也发人深省，只要我们每一个急救人真正以病人和家属的出发点去工作，信任和理解就会慢慢重建。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，这是一句在观看热播电视剧《心术》时听到的一句话。在电视剧里，美女医生“孤美人”在“重生百日”的庆生会上说：“有一天，在我病了以后，我才会觉得：我希望有一个医生，他是天下最好的医生，它能够妙手回春，我希望他能够对我耐心一些，更加关心我一些，我甚至觉得医生就是我的上帝。”这段话让我深刻的认识到，每一个病人不光经受着身体的痛苦，同时也在经受精神上的无助和折磨。想要成为一个优秀的医生，不仅仅需要拥有精湛的医术，还要拥有一颗仁心，不仅仅能解除病人身体上的病痛，还要时时给予心灵上的慰藉。让病人感觉到一个踏踏实实的依靠，才能全力以赴的跟病魔作斗争。让病人真切的感觉到医生的“医者父母心”，医患之间还会有那么多的怀疑，还会有那么多的斗争吗？

确实，院前急救工作的性质决定了我们不能像院内工作的医务人员一样有较高的经济收入和社会地位，没有红包、没有回扣、没有红艳艳的锦旗、没有感人肺腑的感谢信，甚至由于救治过程短，连一句“谢谢”都很难收到，而与我们相伴的却是繁重的工作强度、危险的工作环境、恶劣的天气和不公正的对待。但是，这些都不能成为我们可以怠慢这份工作的理由，要清楚的看到：对于这个社会，我们的工作是不可或缺的，这也是社会赋予我们的责任。有多少危重患者在发病后无助的寻求着帮助，就是这种寻求成为我们在院前急救工作岗位上坚守的理由。

坚守是一种信念，坚守是一种追求，坚守更是一种责任。让我们心里默念着“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，怀着一颗“精医尚德”的仁心坚守在烈日下、暴雨中、风雪里，在灯火阑珊下，在合家团圆时。我相信这份坚守会给人们、给自己带来希望和光明。

文/急救科   

我爱120——医疗卫生职业精神大讨论活动征文

阜阳市紧急救援中心2006年筹建，2007年1月20号正式运营，她有一个专用号码：120，我和阜阳120一起成长。

120的职能是指挥调度和院前急救，特别是院前急救，它是一门比较新的学科，成立之初，无典可依，我们上下求索，取经、苦练，总算交了一份及格的答卷。

院前急救是一份很辛苦的工作。气候越恶劣，病人越多。院前急救是在现场，天热我们出汗，天冷我们发抖，天上落雨我们湿，地上有泥我们滑。你越是人困马乏，急救任务却可能接二连三，院前急救工作就是这样，风雨无阻，时刻待命和随时出征。因此你得练就想睡就能睡着的功夫。因此我喜欢上了《参考消息》，开着灯躺在床上读它，几分钟就能进入梦乡。我的这份绝活让好多失眠的年轻人羡慕不已。120它锤炼人！

院前急救是一份容易被人误解的工作。有一次一家私营医院抢一个车祸受伤的流浪汉，发现病人没有钱就打120，我们车到现场，该院医护人员不由分说就把病人往我们车上塞。我问了几句病情，该院院长说：“让你拉你就得拉，你不就是一个搬运工吗！”伤自尊啦！好在我们的领导毫不含糊地为我们找回了那份尊严。现在的阜阳120不是搬运工！它是一支管理规范、标准统一、设备齐全、由政府授权具有院前急救资职的半军事化队伍。

院前急救是一份高风险职业。院前急救的工作环境是院外，是现场，可能是危机四伏的环境！我们阜阳120开业以来，短短5年时间里已经有工作人员为此殉职、负伤！有一次我现场处治一位因打架头部流血的病人，在我止血包扎处理完毕后，他告诉我“我有艾滋病。”我很无语。虽然我常规带了手套，但是心里还是担心了许久。还有一次我们接警处治一位酒后受伤的病人，好不容易包扎止血完毕，他却耍起了酒疯，骂人，并拿起地上的砖头要砸人、砸车，最后，在几位110民警的帮助下才控制住局面……

120为生命保驾护航。生命之歌是最美丽的歌。在家休产假的护士徐晓霞,路上偶遇骑车跌倒的老人,采用人工呼吸等急救措施,最终将心跳呼吸已经停止的64岁老人从死亡线上拉了回来,被群众称为“最美女护士”。 5月29日中午，锡宜高速公路宜兴方向阳山路段，驾驶员吴斌受伤，生命危在旦夕。他竟然强忍剧痛，有条不紊地缓慢停车，并拉上手闸，开启双闪灯，沉稳指挥报警和安全疏散人员，24名乘客没有一人因飞来的横祸而受到任何伤害，被誉为 “最美司机”。 张丽莉因勇救学生被誉为：“最美女教师”。吴菊萍因救一个从10楼坠落的2岁女童被网民称为“最美妈妈”。他们都是因为不顾自己的生命安危延续了别人的生命而成为最美丽的人。120的职责就是救命救人，时时刻刻在唱生命的歌。多少危重病人因120工作人员的及时、专业救治而转危为安，多少农村偏远地区的病人因120工作人员的快速反应而赢得了黄金的救治时间。我为每天在为生命而歌感到自豪和骄傲！

为120而战。120为广大伤病员服务，造福于民，却也可以为医院和个人带来收入，所以 “黑救护车”应运而生，他们大多不具备院前急救资职，容易给病人带来巨大损失，但他们的反应速度之快、信息来源之广也不得不让你佩服。我每每出车，碰到“黑救护车”，当仁不让，我要尽自己的力量让群众知道，什么是真正的阜阳120。院前急救队伍具有半军事化性质，它要求每位成员反应迅捷、技术过硬。作为急救小组组长，我不客气地按中心的要求来来要求我的急救单元的每一位成员。有时，得罪了人，但也得到了领导的肯定，避免了医疗事故发生，也保护了病人、单位、我的同事和我。

120让我有成就感。一次在西湖卫生院，一位脑血管意外病人，快上救护车时突然呼吸衰竭，我当机立断，为病人气管插管，短短2分钟，让病人脱离险境，卫生院一位老医生看得目瞪口呆，没有见过这样的抢救。再次相遇时他非要约我们急救中心为他们讲课。阜太路管庄路口，有一位车祸病人，腹部贯通伤，一大堆肠管外露、失血性休克，周围群众害怕，不敢靠近，一辆“黑救护车”先驶来，看病人危重，医务人员连车都没有下，扭头就走了。时天上下着大雨，我急救单元冲进雨里，跪在地上，为病人保护肠管、包扎止血、吸氧，处理快速、得当。围观人群为我们打伞遮雨，筑起一道防护人墙，并啧啧称赞：“看，这才是真的120，真的120就是不一样！”去年第十四届亚洲跳伞赛，我参加飞机场区医疗保障。最后一天，一位摩洛哥队员突发过敏性哮喘，呼吸特别困难，表情十分恐惧，在场的其他队员及工作人员都为她捏一把汗。我保障小组快速赶到，对病人实施救治，操作麻利、效果明显，并将患者安全送到指定医院。待我再返回机场时，老远就看见几位老外冲我微笑，并竖起大拇指。颍州晚报的记者多次专门跟随我所在的救护车，体验我们的生活，看我们如何救治病人。每每救人于危难，每每成功得手，每每看到群众赞叹的笑容，我都觉得自豪，成就感油然而生。

我爱120！

  文/急救科   

我是一名120驾驶员

——医疗卫生职业精神大讨论活动征文

我是一名120急救车驾驶员，阜阳市紧急救援中心于2007年1月20号正式运营，我有幸成为其中一员，我热爱自己的本职工作，因为她有一个专用号码120。

作为一名急救车驾驶员，所从事的职业与社会上的驾驶员的工作性质是有很大的区别。院前急救工作是一份神圣而艰苦的工作，我们的工作是在现场，而非医院内，天热我们出汗，天寒地冻我们发抖，天上落雨下雪我们湿、地面滑，驾驶车辆更要小心翼翼，但我们没有迟疑，我们必须前行，义无反顾地奔向一个个急救现场。气候恶劣的时候或者节假日里，急救病人越多，我们越是忙碌，往往越是人困马乏之时，越是任务连连。因此，我们急救车驾驶员个个练就了想睡就能睡、说走立马走的真功夫。

 院前急救工作是一份艰辛而易被人误解的工作。作为一名急救车驾驶员，时常被社会上的人们称作“穿着制服的搬运工”。但我不以为然和一笑了之。因为人与人之间的信任是有局限性的，我相信通过我们每一位急救人的努力和身体力行，不久的将来一定能化解大家对院前急救工作的误解并赢得尊重。最近，各家地方电视台热播电视剧《心术》，剧中有一句比较感人的话：“有一天，假如我病了，我才会觉得：我希望有一个医生，他是天下最好的，他能够妙手回春，希望他能够对我耐心一些，更加关心一些，我觉得医生就是我的上帝。”这段话让我深刻认识到院前急救工作的重要性，认识到120驾驶员工作的重要性，因为抢救病人分秒必争啊。

院前急救工作繁琐而劳累，每天到处奔波，面对形形色色的突发病症，的的确确是一份高风险职业。和医院内工作人员相比，收入低得多，社会地位也差。我们120开业以来，短短6年时间里，已经有多位工作人员在岗位上负伤、受屈。但是，不管怎样，对这份工作我始终痴情不改。作为一名120驾驶员，我始终坚持“病人至上、一切为病人服务”的思想，做到不开英雄车、不开赌气车，不酒后驾驶，全面落实“急救车驾驶员工作规定”。每每救人于危难、每每胜利完成急救任务，每每听到周围群众赞叹话语、看到大家信赖和感激的表情，总是让我信心百倍。

我爱120，我热爱急救车驾驶员这份事业！

 文/急救科  

时间就是生命

在一个乌云密布、大雨倾盆的深夜，我急救分站接到120中心的指令，前往颍上急救一位喝农药的患者。在救护车飞驰赶往目的地的途中，我们在车上联系病家了解患者的情况，得知患者是和家人生气后，喝下了安眠药、敌敌畏和酒，现在患者处于人事不知，大小便失禁的状态。为了赶时间，颍上县医院正用车将患者送往阜阳市途中，于是不久我车就接到了病人。随车医生查体发现患者已是心跳、呼吸停止，我们立即给予心肺复苏、气管插管，建立静脉通道、应用解毒药，以及对症处理。在救护车飞速行驶中，我们感受不到车子的颠簸，更感受不到雷声和雨声，只是反复的用药和心肺复苏。不知不觉中很快就来到市医院，后经市医院医护人员给予洗胃、血液灌注等措施的抢救，病人很快就有了知觉，第二天就拔除了气管插管。虽然当时我们累的满头大汗，筋疲力尽的，但是得知是这一结局，感到非常欣慰：我们争分夺秒、用尽全力和死神进行赛跑，终于为病人赢得了生的希望！

 文/铁四局二处医院急救分站