8月24号下午，阜阳市紧急救援中心7月份调度员电话录音分析会召开，中心主任徐丽红主持分析会，中心副主任及各科科长参加会议。

7月份电话录音分析会重点考核120调度员指导患者及家属现场实施心肺复苏和气管异物的能力。心肺复苏电话指导主要从评估环境、判断呼吸心跳、摆放体位、开放气道、胸外心脏按压、观察及复检、派出车辆等进行考核；气管异物电话指导主要从评估、处理方法、派出车辆等进行分析考核。在录音分析过程中，考核小组仔细聆听每一条电话指导录音，认真讨论有几点指导的到位、几点做的不足并提出合理性建议，再酌情打分。

徐丽红强调120调度员电话指导患者及家属在救护车到达前现场采取一定的急救措施，可以为院前急救人员抢救治疗和院内进一步治疗赢得宝贵时间，往往对挽救患者生命、减少伤残起到关键性作用。徐丽红要求120调度员要认真对待每个急救电话，严谨细致处理每个急救事件，通过电话指导有效提高院前急救质量。

此前，为了鼓励调度员积极主动、规范高效开展电话指导，阜阳市紧急救援中心把电话指导作为每月调度录音分析的一项重要内容，并在调度之星评选中给予电话指导优秀人员相应的加分。

作   者：质控科 王玲

审核人：柴斌