为了提高中心全体调度员对阜城地理环境熟悉程度，加强中心调度员与分站的沟通和交流，体验院前急救一线工作，不断提高调度员综合业务能力。按照《市紧急救援中心调度员到分站跟车学习方案》的要求，调度科组织实施了为期5个月的调度员跟车学习活动。

经过精心准备和实施，截至目前，已有两名调度员按照计划完成了跟车学习任务。通过活动，调度员对阜城的地理、地形有了更加具体的认识，对院前救急一线工作的流程有了清晰的认知，增进了与一线工作人员之间的信任和理解，提高了沟通协调的能力，进一步强化了服务意识。

下一步，调度科将按照计划继续完成跟车学习任务。并收集、整理在院前急救一线跟车中发现的问题和不足，撰写工作总结，总结经验和教训，指导调度工作改进，推进中心调度指挥工作的科学化、规范化进程，进一步提升调度员的服务能力和水平。

作   者：中心调度科 杨可静

审核人：侯桂玲