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120调度员的日常事
文章来源: 本站原创  发布时间:2019-12-04  浏览:1042

每天8时,白班调度员接班,警铃响起,调度员摘机、接听、派任务单,一气呵成。从120急救电话被接听时起,“生命通道”随之启动,而一个个生命被及时挽救的背后,是一张张年轻而执着的面孔,她们用自己的坚守信念,兑现着对守护生命的承诺。

每晚18时,夜班调度员接班,开启夜间急救模式,在漆黑的夜晚打开生命的照明灯。急救电话不分时间,警铃随时响起,调度员以专业精干、言简意赅、准确无误的询问技巧了解患者病情、所处位置及其他需求,尽快将派车单发送到就近的网络医院急救分站,接到任务的医护驾急救人员及时赶赴现场对患者进行救助。
    一个电话、两个电话......夜已深,调度员仍在忙碌着。作为一名调度员来讲,深知调度岗位之重任,夜以继日坚守在“120”生命热线,挽救了无数危急的生命,让无数家庭获得了安宁。最怕的就是碰上一些说不清地理位置的求救电话,比如小孩、老人或口齿不清的病人等,调度员本着对生命的尊重,仍然耐心去询问,哪怕多费一些口舌,尽力去聆听每一句话,理解无误以确保信息的准确性。有时也会碰到流氓骚扰电话或报假警者,调度员对此也很无奈,在此希望大家不要恶意拨打120,以保障生命热线的通畅和避免急救资源的浪费。

每天,急救电话几百个,事件上百起,虽然很累很疲惫,但看到病人一个个被平安送到医院进一步接受治疗,我们对从事的工作感到骄傲和自豪!

(马利)

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