许多人拨打120电话后不能正确表述，延误了伤病员抢救时机。那么如何用最简洁的语言让120调度员准确了解各种信息，为挽救生命争取更多时间，120急救人员给出以下建议：

一、拨打120急救电话时，准确的地址、简要的病情、病人的相关信息至关重要。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静、讲话清晰、简练，以确保医务人员能听清您在说什么，一定要等医务人员询问完信息再挂断电话;

二、正确表述地址：所在县、乡、街道、村及门牌号，同时讲出周围明显的标志物，如商场、学校、银行、广场、公园等标志;

三、简要描述病情如外伤、车祸伤、生小孩、头痛、腹痛、恶心、呕吐、昏迷等;

四、确保联系畅通，请您保持开机状态，并注意接听来电。如果您是使用已经欠费停机的电话拨打120，那务必说清楚您在什么地方接车，若一时没有等到120车子到达，您需再次拨打120的电话与调度员联系，因为已经停机的电话，120无法再打通与您联系。

以往在调度工作中遇到的几种延误急救的现象如下：

1.呼救人打通120电话后，只是说一句：“这里出事了，你们快来!”就挂断了电话，等我们再打过去时，有的电话通但无人接听，有的电话打不通(提示欠费停机或是空号);

2.呼救人不愿意详细说明病人情况，只是说这里有一个病人要你们的车子来接，有时候不管我们怎样反复询问都不说，我们只有派任意一个科的医生出诊，这样对抢救患者极为不利;

3.有的呼救人说不清楚基本病情，如本来是要生小孩的孕妇，但呼救人只说：“这里有个人肚子疼，你们赶快来接。”就挂断电话。

4.只有呼救者能积极配合调度员的询问，才能使调度员在第一时间内调度相应科室的医护人员(如外科、内科、产科、儿科、五官科等)到达现场对病人、伤员进行急救。

——市医院急救分站 朱磊