2022年5月6日上午，市医院急救分站针对市紧急救援中心第一季度质控中发现的问题召开了分析整改总结会。

会上，分站负责人王治洲通报了第一季度分站质控中存在的问题：调度员大于40秒接单、驾驶员出车大于3分钟、流程汇报改派不合规、不满意及投诉责任事件等方面问题。针对以上问题，王治洲组织科室人员讨论、分析存在问题的原因，共同制定整改措施，一要加强科室培训，进一步明确各自的职责和任务，制定奖惩制度，充分发挥医护驾调各组人员的主观能动性；二要加强急救分站与急救中心的沟通交流，及时准确反馈院前急救相关信息，发现问题及时沟通解决；三要严格控制急救任务中各节点时间，提高出车效率，坚决杜绝拒绝出车、脱岗等现象；四要加强医患沟通技巧的学习，避免纠纷及不满意事件的发生；五要积极营造团队精神，急救小组成员要相互团结协作，提升院前急救人的服务品格。

最后，王治洲强调：本次会议旨在发现短板、改进不足，加强市医院急救分站建设，优化急救流程，稳步提升市医院急救分站急救水平，使分站医疗质量达到更优、更高的标准。

供稿：张发兵

审稿：王治洲